Mission : Sous la supervision du Responsable de la Gestion des Projets, le/la Chef(fe) de Projet digital contribue à la satisfaction des clients et à la performance de l’entreprise en s’assurant de la réussite des projets de conception et de développement d’outils d’aide à la vente pertinents et efficaces.

Domaines de contribution :

• Définition des besoins et des attentes des Clients

• Gestion des Projets Clients et organiser la production en lien avec les équipes

• Développement de la Satisfaction Client

• Développement de solutions innovantes et différenciantes

• Développement & Performance de l’entreprise

Activités principales

Définition des besoins et des attentes des clients et des utilisateurs

• Analyser les demandes clients

• Déterminer les besoins et les attentes des clients et des utilisateurs

• Les traduire en exigences fonctionnelles

• Être force de proposition pour répondre au mieux aux attentes clients

• Rédaction des spécifications

  Gestion des Projets Clients et organiser la production en lien avec les équipes

• Gérer les devis jusqu’à la facturation

• Gérer les plannings de production des projets en responsabilité

• Être l’interface entre le client et les équipes internes de production

• Faire des arbitrages pour optimiser les contraintes de remises des projets

• Gérer les risques et les imprévus

• Mobiliser les équipes en interne autour des projets

• S’assurer du respect des engagements de livraison, en termes de délai et de qualité

• Assurer le suivi et la maîtrise du budget

• Assurer le recettage des livrables en phase avec le devis

  Développement de la Satisfaction Client

• Construction et entretien de relations de confiance avec les clients

• Définir les indicateurs de succès, les suivre et identifier les optimisations

• Suivre les retours d’opérations grâce aux outils de web analyse

  Développement de solutions innovantes et différenciantes

• Comprendre les tendances actuelles et l’évolution des besoins des clients

• Mettre en place des techniques de veille et de recherche permettant de fournir de l’information, de détecter les nouvelles tendances

• Être force de proposition pour améliorer les dispositifs d’aide à la vente du client et l’engagement de leurs cibles

  Développement & Performance de l’entreprise

• Proposer des idées novatrices pour rester compétitif face à la concurrence et pour l’amélioration continue de notre offre

• Identifier de nouveaux besoins chez les clients existants et développer le Chiffre d’affaires d’un compte client

• Contribuer à l’efficacité du travail en équipe et de la coopération entre les services

• Organiser des retours d’expérience afin de mesurer l’atteinte des objectifs

Qualifications requises :

• 3 ans d’expérience en agence

• Une bonne connaissance de l’univers marketing digital : vocabulaire et bonnes pratiques

• Parfaite aisance relationnelle pour travailler en équipe et comprendre les attentes clients

• Aptitude entrepreneuriale pour développer le chiffre d’affaires d’un compte

• Disponibilité, flexibilité, patience et capacité d’écoute pour recueillir toutes les attentes clients.

• Attention poussée aux détails

• Capacité à mobiliser les équipes en interne

• Proposer des idées novatrices et rester compétitif face aux concurrents

• Résilience pour gérer la pression des clients et les délais courts des projets

• Rigueur dans les communications aux clients et la gestion de projet

• La capacité à travailler de manière autonome, tout en s’intégrant à une équipe créative

• Sens du travail en équipe

• Avoir des connaissances minimums en langages web (HTML, CSS)

• Avoir des connaissances minimums du CMS

• Maitrise des outils de bureautiques (Pack office)

• Connaissance de logiciel de type CRM

• Maitrise de l’anglais écrit et oral

Le recrutement se déroule en 3 entretiens

• Le Responsable de la Gestion des Projets : Un cas pratique à partir d’un brief client

• Une personne du Studio ou une personne du Développement : entretien sur la gestion de projet

• Le Directeur Général Adjoint et Président : rencontre sur le projet d’entreprise