Alternant.e chargé.e de relation client

Profesionalización(de 12 a 24 meses)
Paris
Salario: No especificado
Fecha de inicio: 24 de agosto de 2025
Unos días en casa

Make My Lemonade
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Preguntas y respuestas sobre esta oferta

El puesto

Descripción del puesto

Nous recherchons un.e alternant.e pour renforcer l’équipe service client (2 personnes), participer à la mise en place et continuité des process internes, faire évoluer l’expérience client et représenter les valeurs de la marque.

Tes missions seront les suivantes :

  • Tu seras le premier contact pour les client.e.s, ton rôle sera de les accompagner par mail, téléphone et DM Instagram afin de trouver des solutions satisfaisantes à leurs problèmes et/ou des réponses à leurs questions ;

  • Tu travailleras en collaboration avec le pôle communication pour la mise en place de process interne (programme de fidélité, suivi des précommandes) ; 

  • Tu travailleras en collaboration avec le pôle production/modélisme. Tu seras le relais privilégié afin de remonter les éventuels problèmes de qualité ; 

  • Tu travailleras enfin en collaboration avec le pôle e-commerce pour le suivi logistique des commandes et des arrivages de collection.

  • Tu gèreras une partie des retours de commandes effectuées depuis Paris ainsi que le suivi des réparations avec notre atelier parisien ;


Requisitos

  • Orthographe irréprochable 

  • Savoir partager sa bonne humeur à l’écrit comme à l’oral

  • Capacité à savoir résoudre des problèmes

  • Compétences informatiques (Pack office, Excel)

  • Maîtrise de l’anglais est un plus

  • Connaissances/expériences en couture sont un plus

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