Au sein de la Direction Indemnisation & Communication médicale, le Service Sinistres Matériels de Lille – composé d’une vingtaine de collaborateurs – recherche un Manager Sinistres.

Votre rôle: accompagner et animer l’équipe en place, tout en jouant un rôle déterminant dans le recrutement, l’accueil et l’intégration d’un futur manager de proximité au sein du collectif.

Vos missions:

Management & animation d’équipe
- Encadrer et faire grandir une équipe d’environ 20 gestionnaires sinistres
- Insuffler une dynamique d’équipe fondée sur la collaboration, l’exigence, la confiance et la bienveillance
- Animer les rituels managériaux, accompagner les parcours de développement

Leadership & développement des compétences
- Mettre en œuvre un leadership affirmé, inspirant et mobilisateur
- Contribuer activement au recrutement d’un manager de proximité, puis encadrer son intégration et son rôle dans l’accompagnement des équipes
- Impulser une culture d’amélioration continue axée sur la qualité, la fluidité des process et la satisfaction client

Pilotage & performance
- Piloter l’activité via les KPI (productivité, qualité, délais, charge)
- Analyser les performances et proposer des plans d’action adaptés
- Garantir un haut niveau de satisfaction client et l’atteinte des objectifs de service

Coopération interne
Travailler en transversalité avec les autres managers 
Participer activement aux projets du site et autres projets transverses.

• Vous disposez d’une expérience managériale conséquente, en environnement assurance, sinistres.
• Votre leadership naturel vous permet de fédérer, mobiliser et accompagner des équipes dans des contextes exigeants
• Vous maîtrisez les fondamentaux de la gestion des sinistres IARD et comprenez les enjeux opérationnels associés
• Vous êtes à l’aise avec le pilotage d’activité, l’analyse de KPI et la mise en œuvre de plans d’amélioration
• Votre communication est claire, constructive et adaptée à vos interlocuteurs
• Vous êtes orienté(e) client, pragmatique et force de proposition.

Titulaire d'un Bac+2, vous justifiez d'une expérience sur le secteur banque / assurance et disposez d’une expérience réussie en management d'équipe idéalement en assurances sinistres IARD.

Une maitrise des conventions IRSI et IRSA est nécessaire pour accompagner la montée en compétences de vos collaborateurs. Vous serez donc formé pour sue ces domaines.

Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre autonomie et votre leadership.

Votre écoute, votre bienveillance ainsi que votre capacité à gérer vos émotions seront des atouts pour réussir sur ce poste.

- Un échange téléphonique pour discuter de nos attentes respectives,

- Un entretien avec votre futur manager

L’objectif : valider votre profil et votre motivation

- Un entretien RH

L’objectif : finaliser votre recrutement.