Créée en 2013, Lydia est rapidement devenue la référence du paiement entre amis. La fintech française a acquis une grande notoriété grâce à cette fonctionnalité et compte aujourd'hui plus de 7 millions d'utilisateurs. Ces dernières années, Lydia a développé d'autres services - cagnotte, compte courant, compte commun, épargne, crédit, investissement... pour devenir l'application de paiement quotidienne et complète de millions de Français.

Avec 250 collaborateurs basés à Paris, Nantes, Bordeaux et Lyon, Lydia s'est donné pour mission de changer les codes de la banque en proposant tous les services essentiels pour gérer son argent au quotidien à travers une expérience client simple, accessible et agréable

Une partie de notre stratégie de croissance consiste à attirer les meilleurs talents pour nous aider à poursuivre notre succès. Nous sommes actuellement à la recherche d'un nouveau Care training specialist.

Sous la responsabilité de notre chef du service clientèle interne, vous rejoindrez l'équipe du service clientèle. Notre équipe Customer Care est composée de près de 200 personnes et se développent rapidement pour accompagner la croissance de notre base d'utilisateurs. Avec plus de 10 nouveaux agents par mois en 2024, plusieurs bureaux et un produit en constante évolution nos besoins en formation sont fortement renforcées, et nous structurons une équipe de Training Specialists dédié à la formation et à l'expertise de nos agents. Sa mission : rendre l'onboarding des nouveaux arrivants aussi simple et efficace que possible.

Ce que vous ferez :

Vous êtes au bon endroit si :

Un plus si vous avez :

Processus de recrutement :