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Assistant(e) ADV H/F

Rejoignez notre équipe en tant qu'Assistant(e) ADV H/F. Vous serez responsable de la gestion des relations clients, de la saisie des commandes à la gestion des retours clients. Vous travaillerez au sein d'une équipe de 8 personnes dans un poste en CDI, temps plein, basé à Querrieu, près d'Amiens.

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Resumen del puesto
Indefinido
Amiens
Teletrabajo ocasional
Salario: No especificado
Experiencia: > 1 año
Formación: Ciclo formativo grado superior
Competencias y conocimientos
Trabajo en equipo
Autonomía
Capacidad de comunicación
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Assurer la gestion des relations Clients en traitant en intégralité les commandes, de la saisie au suivi.

Gérer les appels téléphoniques et la boîte mail, en répondant aux questions et en traitant les demandes.

Suivre les commandes échantillons gratuits, gérer les reliquats relatifs aux échantillons et les retours clients.

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Preguntas y respuestas sobre esta oferta

El puesto

Descripción del puesto

Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons de nouveaux talents au sein du service ADV. Rattaché à la Responsable ADV, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV H/F afin d’assurer la gestion des relations Clients en traitant en intégralité les commandes dont vous réalisez la saisie et le suivi.

Vous contribuez à informer les clients aux travers de leurs demandes par mail et par téléphone.

Vous rejoignez une équipe de 8 personnes au sein du service ADV.

Poste en CDI, temps plein, basé à Querrieu, près d’Amiens dans la Somme (80).

L’Assistant ADV a pour responsabilités les missions suivantes :

  • Saisie des commandes du jour et échantillon

  • Gestion des appels téléphonique

    • Informer, orienter et traiter les demandes des clients et des différents intervenants

  • Gestion de la boite mail

    • Répondre aux différentes questions

    • Traitement des demandes

    • Gestion des commandes

    • Gestion avec l’atelier pour envoi des échantillons

  • Suivi des commandes échantillons gratuits

  • Gestion des reliquats relatifs aux échantillons

  • Gestion des retours clients

Requisitos

Parcours et expériences

Issu (e) d’une expérience de type bac+2, vous justifiez d’une expérience similaire au sein d’un service Relations Clients.

Connaissances et compétences

Vous avez des compétences techniques suivantes :

  • Maîtrise des outils de bureautique (Pack Office)

  • Idéalement, vous avez des connaissances (ou appétences) dans le domaine du textile

On vous reconnaît les qualités comportementales suivantes :

  • Organisation, méthode et rigueur

  • Autonomie, curiosité et réactivité

  • Bon relationnel

  • Savoir travailler en équipe

  • Esprit de la synthèse

  • Polyvalence

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