✨ Dans le cadre d’un remplacement temporaire, nous recherchons au sein de notre équipe export à Lyon : un(e) Gestionnaire Opérationnel(le) Export H/F en CDD sur une durée de 6 mois jusqu’à fin Octobre 2025.

Ce poste clé allie rigueur, agilité opérationnelle et esprit d’équipe, dans un contexte de croissance et de structuration.

Vous collaborez au quotidien avec l’équipe Export, l’équipe Opération, notre filiale canadienne, nos distributeurs locaux et nos prestataires logistiques français et canadien et vous intervenez sur les axes suivants :

👉 La gestion de l’administration des ventes et des achats à l’export c’est-à-dire :

• Gérer le cycle complet de l’administration des ventes et des commandes export (de la commande à la livraison) : saisie des commandes, suivi de la préparation avec l’entrepôt, transport, dédouanement, facturation, gestion des réclamations dans le respect des process que vous contribuez à mettre en place et relation étroite avec les clients ;

• A l’occasion des lancements des temps forts commerciaux ou de nouvelles références, assurer le bon déroulé des actions administratives nécessaires (mise à jour des outils internes tels que la base de connaissance, actualisation des bons de commande, des tarifs, pilotage des communications internes en lien avec les dates de mise à disposition des produits concernés, etc.) ;

• Participer aux tâches administratives relatives à l’enregistrement de nos produits avec le client et le service réglementaire interne ;

• Collaborer avec nos partenaires logistiques : partage du planning mensuel des commandes, suivi du statut des préparations de commandes, supervision et transmission des packing lists, gestion des réclamations des distributeurs ;

• Echanger régulièrement avec les clients pour garantir un service optimal de la commande jusqu’à la livraison, en tant qu’interlocuteur opérationnel privilégié des distributeurs et de la filiale canadienne.

👉 L’amélioration continue et la structuration des process, ce qui signifie :

• Contribuer à la structuration de l’administration de ventes et des achats et à la mise à jour des informations associées (paramétrage, nouveaux clients, prix de vente) ;

• Identifier et faire remonter les problématiques potentielles ou des améliorations possibles dans l’exercice des process quotidiens ;

• Effectuer la mise à jour des procédures ;

👉 L’interaction :

• Rattaché(é) à l’Export Area Manager vous êtes amené(e) à interagir de manière étroite en interne avec l’équipe Logistique, l’équipe Supply Planning, et l’équipe S&OP ;

• Vous avez des échanges réguliers avec l’équipe ADV France afin de garantir la cohérence des processus ADV mis en place à l’export, au regard de l’organisation existante ;

• Vous avez également des échanges quotidiens avec nos partenaires logistiques externes et nos distributeurs.

✅Afin de répondre à l’ensemble de ces missions, voici les attentes requises :

• Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +3 en commerce international, logistique ou gestion des opérations ;

• Vous justifiez de 2 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement PME ou ETI et vous disposez impérativement d’une expérience sur des expéditions hors Europe ;

• Une expérience dans le secteur de cosmétique est un plus ;

• Vous avez une bonne maitrise des process de gestion des commandes et d’administration de ventes à l’international ;

• Vous maîtrisez les procédures douanières et réglementations ;

• Vous disposez d’une bonne connaissance des incoterms et des implications qui en découlent ;

• Une bonne connaissance des outils ERP – SAP S4 HANA est un plus, de même que la maîtrise de l’EDI ;

• Vous avez une anglais professionnel bilingue (oral – écrit) ;

• Vous êtes doté(e) d’excellentes capacités d’organisation, de gestion des priorités et de communication ;

• Vous êtes autonome, rigoureux(se) et réactif(ve) ;

• Dynamique, positif(ve) et souriant(e), vous avez également le goût du travail en équipe ;

• Vous avez le sens du service client et une orientation résultats : la satisfaction est une priorité ;

• Vous êtes capable de vous adapter dans un contexte de structuration et de croissance rapide.

Si vous êtes prêt(e) à relever le défi et que vous souhaitez rejoindre une entreprise engagée, envoyez-nous dès à présent votre CV 📋