Rattaché(e) à l’équipe Support, tu seras en charge d’accompagner les clients et partenaires sur une partie des demandes d’entreprises afin de garantir leur satisfaction et développer le chiffre d’affaires de Kactus :

• Accompagner nos clients et nos partenaires dans l’utilisation de notre plateforme et ses outils.

• Être garant de l’engagement et la réactivité des lieux pour maximiser la satisfaction de nos clients.

• Être en première ligne pour comprendre les problèmes des utilisateurs et les résoudre.

• Identifier les axes d’améliorations de l’expérience Kactus et être force de proposition afin de participer à l’évolution de notre plateforme.

Ce qu’on offre :

• Un bureau en plein centre de Paris (9ème arrondissement).

• Une grande autonomie dans l’organisation de travail : On te fait confiance par défaut.

• Une rémunération compétitive.

• Des séminaires d’équipe (4 par an) dans des lieux incroyables.

• Une culture entrepreneuriale : chacun prend des initiatives pour faire avancer l’entreprise.

• Une attention particulière apportée au développement personnel.

• Extrêmement à l’aise au téléphone et à l’écrit

• Rigueur, méthode, organisation

• Autonomie

• Enthousiasme, passion, dynamisme

• Très bon niveau en anglais

• Une première expérience dans la Relation Client est un plus

• 1 premier entretien téléphonique
• Entretien en présentiel avec cas pratique
• Prise de référence
• GOOO !