📢 Offre d’alternance ou de stage – Assistant·e Communication, Customer Success & Ingénierie pédagogique

📍 Paris (ou télétravail partiel possible) | 🕘 Alternance ou stage (6 mois min) | 📅 Début : à convenir

Edumiam, c’est une aventure humaine et engagée pour accompagner les parents dans l’alimentation de leurs enfants. Nous proposons des formations en ligne, des outils pédagogiques et une communauté active autour de l’éducation alimentaire.
Nous recherchons un·e alternant·e ou stagiaire polyvalent·e, motivé·e par les sujets d’impact social, pour renforcer notre équipe sur trois pôles : Customer Success, Communication et Ingénierie pédagogique.

🎯 Tes missions principales

🤝 1. Customer Success – Être le lien bienveillant avec nos apprenantes

• Répondre aux questions par e-mail avec pédagogie et efficacité

• Répondre au standard téléphonique (questions fréquentes, orientation)

• Maintenir à jour la FAQ (Foire aux Questions) selon les retours utilisateurs

📣 3. Communication – Faire rayonner Edumiam et ses contenus

• Mettre en ligne les replays et autres vidéos sur YouTube

• Mettre à jour le site web (contenus, ressources, visuels)

• Actualiser les supports de communication (ex : catalogue interactif)

• Réaliser des visuels ponctuels sur Canva

• Créer de nouvelles ressources pédagogiques pour notre boutique en ligne (affiches, jeux, outils à imprimer)

• Réaliser des montages vidéo simples

• Suivre et corriger les erreurs SEO (avec l’appui d’un audit existant)

• Suivre les KPIs de communication

• Contribuer à des projets annexes (UGC, interviews, focus groupes)

🧑‍🏫 3. Ingénierie pédagogique – Améliorer l’expérience apprenante

• Participer à la conception ou mise à jour des parcours de formation

• Créer ou enrichir des supports pédagogiques (fiches, jeux, quiz, PDF à télécharger…)

• Implémenter des nouveaux modules de formations sur la plateforme

• Participer à la réflexion sur de nouveaux formats (gamification, outils IA, innovations pédagogiques)

💼 Ton profil

• Étudiant·e en communication, ingénierie pédagogique, marketing digital, UX, design ou formation équivalente

• À l’aise avec les outils numériques : Notion, Google Drive, Canva, WordPress, outils de montage simples

• Autonome, rigoureux·se, curieux·se, créatif·ve

• Tu as une sensibilité pour la pédagogie, l’impact social ou la parentalité

• Bonus : connaissances en SEO, UX pédagogique ou IA appliquée à la formation

💡 Pourquoi nous rejoindre ?

• Une mission à impact réel dans le domaine de l’éducation et de la santé

• Une équipe engagée, bienveillante et dynamique

• Un poste formateur avec une grande variété de missions

• Des responsabilités et de l’autonomie dès le départ

• Évolution possible selon les envies et les compétences développées

Pour découvrir l’application qui sera ton principal outil de travail, tu peux cliquer ici : https://youtu.be/mCbvsKnkeUQ

• De l’envie pour notre projet

• L’envie d’être utile et d’avoir de l’impact

• Excellentes capacités rédactionnelles et orthographe irréprochable

• Bonne maitrise des outils bureautiques

• Forte capacité d’analyse et de prise de décision

• Esprit Start Up : autonome, flexible, polyvalent, avec un goût prononcé pour les challenges et que ça aille vite !

Vous n’avez pas besoin de connaître le monde du digital learning ou de la formation : tant que vous avez la motivation d’apprendre, nous vous accueillons avec plaisir !