📣 Au sein de la Direction Expérience Clients & Opérations, nous recherchons notre futur Chargé de projets Amélioration Continue (H/F) en alternance à Montrouge (92) pour rejoindre l’équipe de Virginie, Responsable Parcours Clients & Amélioration Continue.

🔴 Votre impact :

En tant que Chargé de projets Amélioration Continue, vous accompagnerez le Chef de Projet Amélioration Continue dans la mise en œuvre et l’entretien de la démarche Qualité d’Edenred France certifiée ISO 9001. Vous serez rattaché(e) au Chef de projets Amélioration Continue au sein du Pôle parcours clients et amélioration continue.

Vous travaillez en collaboration avec les membres du Pôle Parcours clients et amélioration continue; ainsi que les différents acteurs impliqués dans la démarche Qualité (Pilotes de processus, Correspondants amélioration continue, etc…).

Ponctuellement, vous serez en contact avec un organisme de certification dans le cadre de la certification ISO 9001 réalisée annuellement.

Vos missions:

• Participer à la gestion, la rédaction et la mise à jour de la documentation qualité (cartographie, fiches processus, procédures système, procédures opérationnelles, modes opératoires, etc.)
• Suivre le traitement des constats d’audit, la formalisation et la mise en œuvre des actions correctives, ainsi que des actions d’amélioration issues des revues de processus
• Appuyer les pilotes de processus et les correspondants dans la réalisation des revues deprocessus annuelles
• Contribuer à l’organisation de la revue de direction qualité et à la rédaction du support de restitution
• Participer à la préparation et à la réalisation de l’audit externe de renouvellement de la certification ISO 9001
• Réaliser un reporting qualité pour le suivi des indicateurs liés aux différentes activités
• Contribuer à l’élaboration des différents supports de présentation liés à la démarche qualité (restitutions, sensibilisations, formations, etc.) et rédiger les comptes-rendus
• Réaliser des audits internes qualité

Vos expériences et compétences qui feront votre succès :

Étudiant en formation Bac+3 à+5 dans lees domaines suivants : Management de la Qualité, Management QSE (Qualité Sécurité Environnement) ou équivalent.

Vous avez une connaissances des principes de la qualité et de la norme ISO 9001 et un intérêt pour la modélisation de processus.

Vous avez une aisance avec les outils bureautiques (Pack office), des qualités rédactionnelles, des bonnes capacités d'analyse, et de synthèse.

C'est aussi votre savoir être qui prime :

🧑‍🤝‍🧑Vous aimez travailler en équipe et avec le sens de l'écoute
💡Vous êtes rigoureux et très organisé
🌟Vous êtes curieux, proactif et avez un grand sens de l'initiative
💬Vous avez un excellent relationnel et savez vous adapter face à des interlocuteurs variés

Les petits plus qui font la différence #Vibewithus :

• Télétravail : 2 jours par semaine (à partir de 3 mois d'ancienneté)

• Nos avantages groupe : prime sur objectif, la carte ticket restaurant (11,97€ par jour, pris en charge à 60%), une prime d'intéressement et de participation, CSE, forfait mobilité, chèques Kadeos, & CESU.

• Top Employer 2025, Edenred France connaît une croissance pérenne à 2 chiffres.

• CAC 40 ESG, symbole de notre engagement envers une économie durable et responsable !

• Des événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, programme sport & bien-être, ...)

🏆 En 2024, nous avons reçu le label HappyIndex®Trainees et nous sommes dans le top 3 des « Entreprises préférées des étudiants ». Notre communauté des alternants vous en parle ici.