Team Lead Account Manager F/H

Riche de plus de 500 marques, easiware accompagne les services clients qui inventent, innovent et rendent plus belle la vie de leurs clients au travers de ce supplément d’âme qu’elles fournissent au quotidien.

Après 13 ans en autofinancement, un gage de solidité mais aussi une éternité dans l’univers de la tech et encore plus lorsqu’on est face à des Zendesk, Twilio, Salesforce etc.., nous avons bouclé notre 1ère levée de fonds auprès d’Ardian Growth pour accélérer notre croissance et renforcer nos équipes tech, produit, et business (CS, Sales et Marketing).

Vous voulez offrir aux clients de nos marques une expérience client sans couture ? Vous souhaitez améliorer le quotidien des conseillers clientèle ?
De Paris, Marseille, Nantes ou de Bordeaux, venez rejoindre nos équipes !

Nous sommes à la recherche de notre Team Lead Account Management f/h. -

• Minimum de 4 ans d’expérience professionnelle dans un domaine connexe
• Vous avez développé votre expérience et vos compétences en tant qu’Account Manager et/ou Customer Success, avant d’évoluer vers un premier poste à dominante managériale
• Expérience réussie dans la mise en œuvre d’initiatives de fidélisation de la clientèle, obtention de taux de fidélisation élevés et satisfaction des clients
• Maîtrise des enjeux et tendances de la relation client
• Excellente communication orale et écrite
• Pensée analytique capable de comprendre des données complexes
• Solides compétences non techniques : énergie, enthousiasme, autonomie, ouverture d’esprit
• Bonne connaissance des techniques de négociation et capacité à traiter avec des décideurs, principalement des Directeurs relation client
• Forte attention aux détails, capacité à anticiper et identifier les problèmes
• Esprit de collaboration fort
• Connaissances techniques de base de l’univers SAAS

Les petits plus qui feront la différence

• Adaptation et flexibilité : vous aimez les univers en forte transformation,
• Orienté(e) résultat mais aussi client !
• Esprit d’équipe :-)