💡 Présentation solution explicite : solution SaaS d’analyse de performance marketing et commerciale dédiée aux restaurateurs.

🚨 À quel(s) besoin(s) ça répond :

→ Aider les restaurateurs à comprendre la performance de leurs ventes et campagnes marketing.

→ Identifier les leviers de croissance et d’optimisation via la data.

💼 Poste : Customer Success Manager France – Espagne

🌳 Niveau souhaité : 2 à 4 ans d’expérience (alternance comprise)

🗓 Démarrage : janvier 2026

🏠 Modalité : 2j / semaine de télétravail

🤝 Missions :

*Monter en compétence sur le marché français avant d’adresser le marché espagnol.

* Accompagner les restaurateurs dans la lecture et l’analyse de leurs performances.

* Éduquer les clients à la compréhension de la data et des métriques clés.

* Analyser les campagnes marketing et promotionnelles.

* Participer à l’amélioration continue du process CSM avec l’équipe existante.

🎉 Objectifs :

→ Éduquer les clients à la lecture de la performance.

→ Améliorer la rétention et la satisfaction client.

→ Accélérer l’adoption du produit et la compréhension des KPIs.

🏭 Secteurs stratégiques : Restauration, Food Tech

🎯 Cibles : Restaurateurs, chaînes et acteurs de la restauration connectée

🦸 Interlocuteurs : Restaurateurs / Directeur de restaurants / Responsables marketing et opérationnels

🔍 Les requis pour le poste :

💪 2 à 4 ans d’expérience en Customer Success ou Account Management sur produit SaaS

💪 Expérience en environnement data-driven et appétence forte pour la lecture de performance

💪 Bilinguisme français / espagnol obligatoire (natif français privilégié)

🧠 Bonne compréhension des métriques de performance marketing

🧠 Capacité d’adaptation et esprit analytique

💶 Rémunération : Entre 49K€ et 52K€ (fixe 39-42K€ + variable 10K€)

👨‍💼🧑‍💼 Processus de recrutement :

R1 : Entretien avec le Sales Ops

R2 : Entretien avec le CEO (mise en situation + validation admin)