Contexte et missions

Le Responsable Pôle Projets est le garant de la satisfaction et la fidélisation des clients en organisant et en mettant en œuvre les moyens nécessaires à la réalisation des projets clients, qu’ils soient de l’ordre de l’initialisation du client, de son déploiement ou de son utilisation dans la durée des applications DIRECTSKILLS.

Au quotidien le Responsable Pôle Projet allie ses missions opérationnelles de Directeur de projet et ses missions de manager hiérarchique de l’équipe Pôle Projet (l’équipe est actuellement composée de 4 collaborateurs et est vouée à grandir au gré de la croissance française et européenne de DIRECTSKILLS).

En quelques lignes :

Ø Poste : Responsable Pôle Projets SIRH H/F

Ø Compétences clés : management, satisfaction, fidélisation clients, direction de projet, SIRH anglais B2

Ø Expérience requise : au moins 8 ans dans le pilotage de projets SIRH chez des éditeurs de logiciels incluant a minima 3 ans en management d’équipe et en direction de projets

Ø Formation : Bac+5 école de commerce ou ingénieur

Ø Télétravail : jusqu’à 4 jours de télétravail / semaine

Ø Rémunération : à partir de 70KE package

Ø Prise de poste : ASAP

Activités

Missions opérationnelles

· Affecter les projets clients en fonction des plans de charge prévisionnels et des compétences des membres de l’équipe ;

· S’assurer que tous les indicateurs coûts, délais et qualité des projets sont mis à jour au rythme convenu, soit contractuellement, soit en interne ;

· Assurer, avec les chefs de projets, le suivi des projets qui leur sont confiés : état d’avancement, consommé, reste à faire, planification, risques, prochaines actions…

· Agir en qualité de Directeur(rice) de projets sur les projets le nécessitant (ex : projets d’initialisation de client) : participer aux comités de pilotage, assurer la communication et le suivi auprès de la Direction Projet du client ; rendre les arbitrages nécessaires…

· Accompagner les membres du pôle projets dans le cadrage, la réalisation et la validation de leurs actions, en fonction du degré d’autonomie et d’expertise de chacun ;

· En phase d’avant-vente ou de cadrage projet, participer au dimensionnement de la phase projet et le valider ;

· Présenter le pôle projets lors des soutenances en phase d’avant-vente ;

· En interaction avec les autres parties prenantes internes (Service Client, Direction Technique), participer à la priorisation des projets et livrables associés ;

· Arbitrer dans son périmètre de responsabilité et identifier les niveaux d’escalade nécessaires en dehors ;

· Mettre en œuvre, (faire) évoluer et former sur les méthodes et outils nécessaires au bon pilotage et à la bonne mise en œuvre des projets clients ;

· Mettre en œuvre, (faire) maintenir et communiquer les tableaux de bord nécessaires au bon pilotage des projets au niveau du Comité de Direction.

Missions managériales

o Clarifier les objectifs du de l’équipe et de chaque collaborateur et donner du sens aux missions confiées ;

o Définir les fonctions : faire une analyse fonctionnelle des missions à intégrer dans l’équipe, définir les postes et anticiper les évolutions ;

o Fédérer, développer l’esprit et la cohésion d’équipe ;

o Planifier les actions et les moyens en décomposant les actions prévues par étapes et en faisant rédiger des processus et/ou des procédures ;

o Etablir des plannings validés par l’équipe ;

o Garantir l’établissement, l’application et l’amélioration continue des processus, méthodes et moyens, en concertation avec l’équipe ;

o Définir avec l’équipe une organisation des communications en interne, à l’intérieur de l’équipe, vis à vis du manager, et avec les services connexes.

Compétences requises pour le poste

Compétences métiers

Au moment du recrutement :
Maîtrise du processus de gestion des projets ;
Maîtrise d’un outil de planification de projets et de gestion des plans de charge ;
Maitrise de l’anglais B2 ;
Maitrise Complète de la langue française ;

A la suite de l’intégration DIRECTSKILLS :
Connaissance de l’architecture fonctionnelle et technique autour des applications Directskills
Connaissance et compréhension des fonctions Achats et Ressources Humaines ;
Connaissance et compréhension du fonctionnement du Travail Temporaire ainsi que de ses contraintes juridiques ;
Connaissance des nouveaux produits et nouveaux services proposés par DIRECTSKILLS ;
Culture informatique générale avec maîtrise des outils utilisés par la Société dans le cadre du poste (ex : Sharepoint, Confluence, Helpdesk, Jira, Everwin…) ;
Connaissance des principes comptables de base utiles à l’activité de DIRECTSKILLS;
Connaissance de l’utilisation et de l’administration de la plateforme DIRECTSKILLS
Maitrise des processus internes de Directskills (Direction Technique, Service Client, Administratif marketing, et Commercial) ;
Maitrise de la connaissance organisationnelle et fonctionnelle du compte client (organisation, décideurs, influenceurs, bénéficiaires des services Directskills, conditions contractuelles, spécificités fonctionnelles et techniques…).

Ø Compétences managériales :

· Savoir retranscrire les valeurs et attentes du top management auprès des collaborateurs ;

· Adopter le bon style de management en fonction de la stratégie de l’entreprise, des personnalités gérées et des contextes ;

· Faire preuve d’intelligence relationnelle, de souplesse et d’adaptabilité pour pouvoir faire face aux différentes personnalités côtoyées et aux diverses situations rencontrées ;

· Favoriser les interactions et échanges entre collaborateurs, mais également entre les différents acteurs des projets et missions confiées ;

· Communiquer efficacement, avec tous ses interlocuteurs ;

· Être à l’écoute et suffisamment disponible, être dans une démarche d’écoute d’active ;

· Animer une réunion, maîtriser différents styles d’animation selon le contexte et les objectifs de la réunion en question ;

· Capacité à arbitrer dans son périmètre de responsabilité et identifier les niveaux d’escalade nécessaires en dehors ;

· Gérer les tensions et les conflits ;

· Rallier, dynamiser le groupe, donner du sens, impliquer… ;

· Capacité à identifier les enjeux de l’entreprise ;

· Organiser son propre travail ainsi que le travail de ses équipes ;

Soft Skills
Bienveillance et altruisme ;
Détermination ;
Capacités d’initiatives et de responsabilités ;
Esprit d’analyse ;
Fortes capacités d’organisation personnelle, d’adaptation et de polyvalence ;
Rigueur, méthode, et esprit de synthèse ;
Fortes capacités d’anticipation, de gestion des priorités, d’optimisation des actions à mener, et de réactivité ;
Fortes capacités d’écoute et de flexibilité ;
Ponctualité, respect des délais et des engagements contractuels ;
Aisance à développer et entretenir une relation sereine et de confiance avec les collaborateurs et clients, notamment en situation de difficultés de production ;
Aisance relationnelle et sens de la communication : clarté et concision des informations formulées aux collaborateurs nécessaires à la coordination du travail en équipe ;
Capacité à prendre du recul ;
Négocier, convaincre.

Expérience Professionnelle et formation requises

Au moins 8 ans dans le pilotage de projets SIRH chez des éditeurs de logiciels incluant a minima 3 ans en management d’équipe et en direction de projets
BAC+5 Ecole de commerce ou ingénieur
Rémunération à partir de 70KE

Préqualification + test d’anglais Pipplet B2

• Entretien 1 : Nicolas, Directeur du Service Client

• Entretien 2 : Ornella, Responsable de l’équipe Customer Success Manager

• Entretien 3 : Swanhilde, Responsable RH / François Président

• Entretien de closing : Nicolas Directeur du Service Client