Diduenjoy est un logiciel SaaS qui va plus loin qu’un simple outil de questionnaire de satisfaction (NPS, CSAT) qui fournirait des « analytics » et un « dashboard ».
La mission de Diduenjoy est d’aider les marques à améliorer l’expérience de leurs clients. L’objectif est d’arriver à comprendre les besoins des clients et de mieux prédire leurs comportements.
Depuis sa création en 2014, les associés de Diduenjoy ont choisi développer leur logiciel SaaS sans réaliser de levée de fonds dans un marché très concurrentiel.
Trop souvent la levée de fonds est présentée comme un passage obligé pour la croissance des entreprises ! Comme si le succès et la crédibilité d’une startup reposaient sur le montant de la levée, le nom de prestigieux investisseurs et le passage sur BMF Business ou Smart TV… au lieu de regarder des critères comme la rentabilité, la fidélisation des clients, le bien être des employés…
Cette obsession à la levée de fonds met d’ailleurs souvent en péril les startups dont la survie est conditionnée à la réussite de la prochaine levée… Ce qui anime les fondateurs de Diduenjoy, c’est de concentrer tous leurs efforts pour construire la meilleure solution du marché, signer de nouveaux contrats, accompagner des clients, convaincre des candidats talentueux de les rejoindre et d’y rester.
Cette stratégie semble payante puisque Diduenjoy connait une croissance de 70% par an tout en restant rentable, réussit à gagner des appels d’offres face à des sociétés concurrentes américaines valorisées plusieurs milliards et à fidéliser ses équipes. Diduenjoy compte aujourd’hui 150 clients dont LVMH, L’Oréal, SMCP, BNP Paribas.
