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Billing Project Manager - Paris, France

  • Indefinido 
  • Paris
  • Teletrabajo a tiempo partial
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  • > 2 años

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    Billing Project Manager - Paris, France

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    • Paris
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    À propos

    Diabolocom offers an omnichannel customer interaction management solution in the cloud for customer service and sales teams.

    Thanks to its fast-to-deploy, intuitive interface, and local business support, Diabolocom enables companies to offer superior customer experience and improve their operational efficiency.

    Diabolocom helps 350+ companies in their digital transformation, from its offices in Paris, Berlin, London, Madrid and Milan.

    Descriptif du poste

    En tant que membre de l’équipe ADV (Administration Des Ventes), vous serez en charge de la gestion des commandes clients et de la vérification des documents contractuels jusqu’à leur facturation. Vous répondrez également aux demandes clients et serez en relation étroite avec les équipes Ventes, Projets et Recouvrement de l’entreprise.

    Au sein de l’Administration des Ventes, vous aurez pour principales missions de :

    • Contacter nos clients afin de préparer la mise en facturation : vérification de leurs coordonnées, information sur leurs procédures internes (séparation des factures ou facture unique, indication de leurs numéros de commande, mode d’envoi des factures) et suivi de la mise à jour de ces informations
    • Créer les comptes clients, saisir les nouvelles commandes dans le logiciel de facturation, vérifier les factures proforma et effectuer les corrections éventuelles avant la facturation définitive
    • Envoyer les factures (mail, courrier, extranets, Chorus…)
    • Traiter les demandes clients (modifications de coordonnées, de références à indiquer…)
    • Traiter les réclamations, litiges, demandes de résiliation, en étroite collaboration avec les Account Managers, le service Recouvrement…
    • Vérifier la complétude des documents contractuels et maintenir leur archivage
    • Traiter les réquisitions administratives ou judiciaires

    Profil recherché

    • Vous comptez au minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement chez un opérateur télécom
    • Vous êtes à l’aise avec l’utilisation de logiciels de manière générale, et plus particulièrement Salesforce, les principaux outils de bureautique et idéalement Opencell pour la facturation
    • Vous disposez d’une très bonne expression (orale et écrite) en français, y compris en anglais
    • Vous avez le sens du service client
    • Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre dynamisme et votre esprit d’équipe

    Déroulement des entretiens

    1. Call avec notre Talent Acquisition
    2. Entretien visio avec notre Sales Administration Lead
    3. Entretien sur site avec notre CFO et notre CEO

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