😎 Tes futures missions :

Rattaché(e) à Fabien, Responsable du pôle digital, tes missions seront de :

•Répondre aux demandes de renseignements destinés aux boutiques et au site Internet d’une clientèle exigeante en lui offrant un accueil téléphonique chaleureux, souriant et professionnel

•Veiller au sens rédactionnel et à l’orthographe par email

•Faire preuve de diplomatie dans la gestion des litiges et des réclamations en transformant un client mécontent en client fidèle.

•Conseiller et accompagner les besoins de notre clientèle sur les différents produits et services, mais également sur créations de commandes via le site internet De Neuville

•Prendre les éventuelles commandes par téléphone tout en favorisant le cross selling avec pour objectif l’augmentation du panier moyen.

•Être la garante du bon déroulement du processus de commande et livraison

•Participer de manière quotidienne au reporting de suivi de l’activité du service

• Suivi des livraisons pour le pôle B to B

✨Ce sera un match parfait si tu as …

Tu as :

✓ un sens commercial affirmé

✓à cœur de mettre la satisfaction client au centre de ses priorités

✓ une appétence pour la gastronomie

Tu es :

✓ Polyvalent, dynamique et organisé(e)

✓ Doté(e) d’un fort esprit d’équipe et d’initiative

✨Ce que nous te proposons …

• Rémunération : à partir de 2400 € brut mensuel

• Carte restaurant (10 euros),

• Plan d’épargne groupe

• Prime d’intéressement : 1060 euros bruts

• Mutuelle et prévoyance pris en charge à 62 % par l’employeur

• Cours de sport

• Tarifs préférentiels sur nos produits (remise de 30%)

🔥 Notre process de recrutement :

Nous avons un processus en 2 étapes pour devenir un ambassadeur du chocolat français. Au cours de ces étapes, vous rencontrerez :

• Lauréna, pour un 1er échange téléphonique

• Fabien, ton futur manager