Tu misión: asistir diariamente a nuestros clientes en su aventura de bienestar con Cuure.

Nuestro equipo de Customer Experience se dedica a asegurarse que se ofrezca una Experiencia de primer nivel a todos nuestros clientes.
Por lo tanto, desempeñarás un papel clave en la consecución de la misión principal de Cuure: ayudar a todos a cuidarse, a tomar conciencia de sí mismo y a lograr grandes cosas
Como Customer Experience Associate en Cuure, tu misión será apoyar y comprometerte con nuestros clientes diariamente.

Tus misiones incluirían:

• Coordinar la respuesta a las consultas de los clientes entre los diferentes miembros del equipo
• Responder a las solicitudes específicas de nuestros clientes por chat, correo electrónico, teléfono o en las redes sociales.
• Optimizar los procesos creando contenido relevante para los casos más frecuentes
• Ser la voz del cliente internamente y representar la experiencia y satisfacción del cliente en todos los proyectos
• Innovar en nuevas prácticas en un contexto de mejora continua de la Customer Experience

Tu día a día?

• Comprometerte con nuestros consumidores en las diferentes plataformas
• Colaborar con los demás miembros del equipo de Customer Experience
• Interactuar con otros equipos (logística, producto, tecnología, marketing) para entender y resolver los problemas que encuentran nuestros clientes
• Proporcionar a los diferentes equipos los comentarios de los consumidores para mejorar la Experiencia general

¿Por qué unirse a nosotros?

• Dado que estamos en el inicio de la aventura, tienes la oportunidad de tener un impacto real en la estrategia de la empresa y su desarrollo.
• Contamos con un equipo muy unido que es a la vez atento y decidido.
• Estamos creando el mejor entorno posible para el crecimiento profesional y personal
• Hacemos sesiones individuales de feedback y coaching cada mes

Cómo vamos a cuidar de ti?

• Atractivo paquete Early Joiner
• Espacio de oficina muy cómodo en Le Sentier, en el corazón de París
• Afterworks del equipo cada semana
• Seguro médico con Alan

Requisitos

• Espanol es tu lengua materna
• Eres un gran comunicador con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, tanto en Español como en francés. Cualquier otro idioma es un plus (especialmente el inglés).
• Tienes una licenciatura en Marketing, Comunicación o Negocios con al menos 1 año de experiencia relevante
• Eres una persona centrada en las personas y en el cliente: tu principal preocupación es ofrecer una experiencia perfecta al cliente
• Sabes y te gusta ponerte manos a la obra en el trabajo operativo
• Tienes un gran interés por el bienestar y la nutrición
• Te basas en datos para razonar y tomar decisiones

Proceso de contratación

• Validación de tu candidatura
• Entrevista telefónica de 15 minutos
• Estudio de casos
• Entrevista final en nuestras oficinas

Información adicional

• Contrato : CDI
• Ubicación: París, Francia (75002)
• Experiencia laboral: < 6 meses
• Trabajo desde casa autorizado ocasionalmente