Au sein de la Direction du Développement, vous êtes garant.e d’une relation de qualité auprès de nos partenaires. Vous coopérez avec l’ensemble des collaborateurs de votre service et contribuez à la bonne image de CREATIS et COFIDIS par des actions rapides, pertinentes et de qualité. Pour cela :
- Vous répondez aux demandes des différents partenaires en respectant la réglementation de l’indication d’affaires et répondez à leurs interrogations quotidiennes (produits et process) ;
- Vous assurez la bonne transmission des informations nécessaires à l’activité auprès des Responsables Comptes partenaires (suivi de la qualité, demande d’intervention …) ;
- Vous prenez en charge le traitement des demandes de faisabilité et dérogations en collaboration avec les Responsables Comptes partenaires ;
- Vous êtes en capacité d’argumenter les prises de décision des analystes auprès du partenaire (en respectant la réglementation de l’indication d’affaires) ;
- En lien avec votre Manager et/ou les Responsables Comptes partenaires vous pouvez être amené.e à participer à l’animation, la formation et l’accompagnement partenarial des entités du Crédit Mutuel Alliance Fédérale (en présentiel et/ou à distance) ;
- Vous construisez les différents tableaux de bords nécessaires à votre activité et en effectuez une synthèse ;
- Vous assurez un suivi de la prise en charge des différents incidents constatés (délais de traitement, modalités de résolution, qualité du service client…).

• Si vous maitrisez le marché du Rachat de Crédits, les produits bancaires et financiers, ainsi que le cadre réglementaire et juridique de ces activités ;
  - Si vous êtes disponible pour des déplacements en France ;
  - Si vous êtes reconnu.e pour votre sens client ;
  - Si vous êtes rigoureux.se, organisé.e, à l’écoute, vous savez faire preuve d’autonomie et d’adaptabilité ;
  - Si vous êtes reconnu.e pour votre aisance relationnelle et votre capacité à prendre la parole en public ;
  - Si vous êtes à l’aise avec Excel.
  Vous êtes vraiment au bon endroit!