Voici les missions qui vous seront confiées :

- Contrôler et analyser les dossiers,

- Effectuer des recherches approfondies, analyser les informations

- Interpréter les clauses bénéficiaires particulières

- Reconstituer l'historique des dossiers

- Rechercher les bénéficiaires, demander les pièces complémentaires,

- Instruire les dossiers de prestations décès,

- Contacter les Notaires, l'administration fiscale, -

Réaliser les paiements et réinvestissements,

- Traiter les conversions, les sorties en rentes et les contrats PERP,

- Répondre aux courriers des différents interlocuteurs,

- Informer et conseiller les back-offices des Caisses d'Epargne en assurant une permanence téléphonique pour répondre aux sollicitations,

- Traiter les dossiers les plus complexes et sensibles et les indus,

- Proposer des pistes d'optimisation dans le cadre de l'amélioration continue.

Les compétences et connaissances attendues sont les suivantes :

- Connaissance du cadre juridique et fiscal s'appliquant aux contrats d'assurance de personnes,

- Connaissance des systèmes de gestion dédiés et des outils documentaires,

- Orientation service client et qualité du résultat,

- Maitrise des techniques de communication écrite et de conduite d'entretien téléphonique,

- Pratique des outils bureautiques standards,

- Travail en équipe,

- Adaptabilité, souplesse, disponibilité,

- Engagement et motivation,

- Rigueur et fiabilité,

- Organisation,

- Autonomie et sens de l'argumentation,

- Qualité rédactionnelle.