Customer Care - Alternance
Rejoins ChooseMyCompany, une entreprise engagée dans l'amélioration de la relation au travail. En tant qu'Alternant Customer Care, tu seras au cœur de l'accompagnement de nos clients dans la conduite de leurs programmes de réputation ESG. Tu participeras à l'onboarding des clients, à la gestion d'un portefeuille de clients freemium et à la clôture des enquêtes. Ce poste te permettra de développer tes compétences dans un environnement stimulant et en forte croissance.
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Profesionalización(12 meses)
Paris
Sin trabajo a distancia
Salario: No especificado
Fecha de inicio: 07 de septiembre de 2025
Experiencia: > 1 año
Formación: Ciclo formativo grado superior
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Participer à l'accompagnement technique et fonctionnel des clients dans la conduite de leurs enquêtes.
Participer à la gestion d'un portefeuille de clients freemium, à l'onboarding des clients sur le back-office et au paramétrage de leurs enquêtes.
Clôturer l'enquête et accréditer, en assurant une communication efficace et un excellent relationnel.
Preguntas y respuestas sobre esta oferta
El puesto
Descripción del puesto
En tant qu’Alternant Customer Care, vous rejoignez un Pôle Client, en charge de l’accompagnement de nos clients dans la conduite de leurs programmes de réputation ESG.
Sous la responsabilité d’un CSM Lead, vos missions seront les suivantes:
Participer à l’accompagnement technique et fonctionnel des clients dans la conduite de leurs enquêtes
Participer à la gestion d’un portefeuille de clients freemium
On-boarding des clients sur le back-office et paramétrage de leurs enquêtes
Présentation des différentes fonctionnalités mises à leur disposition
Clôture de l’enquête et accréditation
Requisitos
Vous justifiez d’une première expérience en relation client et/ou gestion de portefeuille; une expérience dans un environnement Saas est un plus.
Vous avez une réelle appétence pour les notions RH et RSE.
Vous faites preuve de beaucoup de rigueur dans la gestion de projet, de pédagogie et êtes doté.e d’un excellent relationnel.
Vous aimez le travail en équipe.
✨ Pour en savoir plus sur ton expérience Candidat chez ChooseMyCompany tu trouveras un super guide juste.ici !
🔥 En rejoignant nos équipes, nous vous garantissons :
L’opportunité de contribuer à un projet à Impact, celui d’Améliorer la Relation au Travail pour toutes et tous 🫶🏼
Une montée en compétences sur une multitude de sujets dans un environnement challengeant et dans une entreprise en forte croissance 💚
La mise en place du Forfait à mobilité durable 🚲
Entre 10 et 12 RTT par an 🌴
Une mutuelle remboursée au 2/3 par ChooseMyCompany 🩺
Jusqu’à un mois de salaire supplémentaire grâce à notre dispositif d’intéressement 💰
Le versement d’une prime vacances 🏖️
Une carte Swile pour vos déjeuners 😋
Des événements organisés chaque mois par et pour les équipes (soirée jeux de société, bowling, karaoké, …) 🎊
Proceso de selección
Entretien RH de pré-qualification (30 minutes) pour en savoir plus sur vous et votre parcours.
Entretien opérationnel avec le CSM Lead (1h) afin qu’elle/il puisse en découvrir plus sur vous. Cela vous permettra d’obtenir plus d’informations sur le poste, les missions, les enjeux etc
Business Case puis restitution de ce Business Case avec la CSM Lead et la Head of CSM
À la fin du processus de recrutement chez ChooseMyCompany, vous recevrez par mail notre enquête HappyCandidates® (3min). Dans un souci d’amélioration de notre processus nous aimerions recueillir votre avis ! Nous comptons sur vous ! 🤗
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Rencontrez Pierre, Team Lead Customer Success Manager