Notre agence recherche un Travel Assistant (H/F) en CDI au sein du service Back Office afin d’assurer la qualité de service du suivi administratif de nos dossiers clients.

🎯 Vos missions sont les suivantes :

• Suivi des dossiers de nos clients ;

• Réservation de prestations terrestres (hôtels, excursions, locations de voiture) ;

• Contrôle des émissions de vols, contrôle des marges et des provisions d’achat des conseillers ;

• Gestion de la facturation des dossiers clients, suivi des paiements et des relances de soldes ;

• Répondre aux questions des clients par téléphone ou par mail ;

• Préparation des carnets de voyage.

De formation touristique, vous avez une première expérience à un poste similaire ou dans le tourisme. Vous avez un intérêt certain pour le back-office.

Par ailleurs vous êtes organisé(e) et faites preuve de rigueur. Vous savez gérer un volume important de dossiers en simultanée.

L’utilisation ou la connaissance d’un GDS aérien (Amadeus ou Galileo) est un plus.

Enfin, vous avez une bonne aisance relationnelle et l’esprit d’équipe !

📌 Eléments contractuels :

• Contrat de 37h avec 11j de RTT

• Carte tickets restaurants et remboursement de transport à hauteur de 50%

📌 Nos avantages :

• 💸 Prime de participation

• ⚡️ Accès au CE

• 🌎 Eductour

• 🎉 Evènements et initiatives proposées par le Cercle tout au long de l’année