STAGE – CHARGÉ DE CLIENTÈLE INTERNATIONALE BTOB et B2C  (H/F)
Ceetiz

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STAGE – CHARGÉ DE CLIENTÈLE INTERNATIONALE BTOB et B2C (H/F)

  • Prácticas (6 meses)
  • Fecha de inicio:  
  • Paris 16e Arrondissement
  • Permitido de manera ocasional
  • Diplomatura

La empresa

Ceetiz

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  • Turismo, Comercio electrónico
  • Entre 15 y 50 empleados

La oferta

STAGE – CHARGÉ DE CLIENTÈLE INTERNATIONALE BTOB et B2C (H/F)

  • Prácticas (6 meses)
  • Fecha de inicio:  
  • Paris 16e Arrondissement
  • Permitido de manera ocasional
  • Diplomatura

¡El puesto ya ha sido cubierto!

Qui sont-ils ?

Créée en 2012, CEETIZ est une agence de voyages en ligne, leader français sur le marché de la commercialisation et de la réservation d’activités touristiques dans le monde entier (billets pour les musées, monuments, parcs d’attractions, visites guidées, croisières, tours en hélicoptères, shows…).
Chaque jour, les Ceetizens sont en action afin de mettre à la disposition des utilisateurs de la plateforme, une solution idéale d’accès aux activités, et créer leurs plus beaux souvenirs de voyages.

Plateforme internationale de réservation d’activités touristiques, Ceetiz est présente sur le marché B2C au travers de son site Internet ou son application mobile et permet à sa communauté de réserver des milliers d’activités dans plus de 300 destinations !

Présente sur tous les canaux de distribution, Ceetiz adresse également les marchés B2B et B2B2C en étant partenaire « Activités à destination » de nombreuses compagnies aériennes, chaînes d’hôtels, loueurs de voitures, guides de contenus, tour operators, agences de voyages etc.

Accompagnée par 3 fonds d’investissement de premier rang depuis 2014 (dont la BPI et Entrepreneur Venture), plus d’1 million d’utilisateurs ont déjà découvert leur destination en réservant sur la plateforme.

Ceetiz
Envie d’en savoir plus sur Ceetiz ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

NOTRE HISTOIRE

Ceetiz est une start-up créée en 2012 et leader français sur le marché de la réservation d’activités culturelles, sportives et de loisirs. Dans le cadre de son fort développement en France et à l’international, Ceetiz recrute un stagiaire (H/F) au sein de son service client pour traiter les demandes de notre clientèle internationale.

CONTEXTE ET ENVIRONNEMENT

Ambiance et contexte de travail de start-up
Structure jeune et très impliquée
Possibilités d’évolution
Environnement technologique innovant
Marché concurrentiel dynamique

Profil recherché

VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT LES SUIVANTES

B2C :
• Commercialisation de ticketing activités touristiques
• Relation et suivi des dossiers clients (par mail et téléphone), conseil client et service après vente.
• Relation avec de grands opérateurs touristiques internationaux
• Suivi et gestion des commandes
• Gestion du SAV et des litiges

B2B :
• Saisie et suivi de commandes et dossiers clients
• Prise de contact et rédaction de mails destinés aux clients (répondre aux demandes de clients français et étrangers, mails informatifs etc…)
• Relation avec les agences de voyage et les tour-opérateurs français et internationaux
• Assurer la gestion du back office : mise à jour des dossiers informatiques, analyse et vérification des informations, contrôle et correction des erreurs et émission d’appels vers les clients

COMPÉTENCES REQUISES
• Organisation et rigueur
• Autonomie
• Aisance dans l’utilisation des outils informatiques : Excel, Word, emailing et excellente culture Internet
• Aisances à l’orale et à l’écrit pour assurer le suivi clients
• Français et anglais courants, maîtrise d’une seconde langue appréciée

CONDITIONS

  • Niveau(x) d’études : Bac +3, Master 1, Master 2
  • Type de contrat : stage de 6 mois (convention de stage obligatoire) - pas de possibilité d’alternance
  • Période : ASAP (janvier, fevrier 2022)
  • Télétravail partiel possible

Le plus avoir des expériences dans le tourisme, en B2B ou en service client.

Déroulement des entretiens

Pour postuler à cette offre de stage
Veuillez envoyer votre CV+ lettre de motivation (en optionnel)

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