A propos de nous

Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !

Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsemble

Missions

En tant que Chef de secteur relation client Pro et membre du comité de direction, tu joues un rôle clé dans le développement du marché professionnel. Tu incarnes la stratégie PRO et la déploies auprès des équipes comme des clients. Pour cela tu as en charge les missions suivantes :

Développer et fidéliser ton portefeuille client PRO à fort potentiel

• Tu développes ton portefeuille par la prospection et la fidélisation de clients à fort potentiel.
• Tu assures une relation de confiance et un parcours client fluide pour les clients PRO à fort potentiel.
• Tu proposes nos services, suis les devis, et travailles à leur conversion. Tu assures une relation de confiance et un parcours client fluide pour les clients PRO à fort potentiel.

• Tu analyses ton portefeuille et détectes les opportunités de croissance.
• Tu suis les indicateurs de performance et mets en place des actions concrètes pour les améliorer.
• Tu développes ta connaissance de l’activité des clients pour anticiper leurs besoins.
• Tu es proactif.ve sur le terrain local (chambres des métiers, associations, réseaux d’affaires…) et restes à l’écoute de la concurrence.

• Tu portes la stratégie PRO auprès du comité de direction et mobilises l’ensemble des équipes du magasin autour de cette dynamique.
• Tu encadres et fais grandir l’équipe C-PRO du magasin.

Profil

• Ton expérience confirmée dans le domaine des PRO
• Ton goøt du challenge et ton orientation résultats
• Ta passion de servir et ton sens du service client
• Ton leadership affirmé, allié à ton esprit d’équipe et ta capacité à fédérer
• Ta rigueur, ton organisation et ton sens de l’analyse pour piloter ton activité efficacement