Poste et missions

Le Département Banque au quotidien BDR 1 recherche un.e chargé de relations clients Middle Office.

Missions et activités :

Traitement des opérations courantes et SAV
* Ouvrir les comptes, produits et services associés sur le périmètre confié
* Traiter les demandes notamment les plus complexes, liées à l'univers de la banque au
quotidien
* Assurer la mise en place et le SAV relatif à l'équipement client (flux, carte etc.)
Accroissement du PNB
* Déceler les opportunités commerciales lors des échanges/transactions avec les clients
et les transmettre aux experts dédiés (Chargés d'Affaires, Cash Managers,…)
* Accompagner les Chargés d'Affaires dans le développement et la mise en place de
l'équipement clients
* Contribuer au développement du PNB par la vente directe d'offres et solutions CERA
Conformité
* Assurer la qualité et la conformité des dossiers clients dès l'entrée en relation et tout au
long de la relation commerciale
* Garantir la validité et la conformité juridique des actes de gestion réalisés

COMPÉTENCES TECHNIQUES
* Connaissance de l'environnement juridique des personnes morales et des
personnes protégées le cas échéant
* Maîtrise des produits et services BDR ainsi que des outils et process associés
* Maîtrise du système d'information clients
* Rigueur, capacité : d'organisation, d'analyse et d'investigation, esprit de synthèse

COMPÉTENCES RELATIONNELLES
* Aisance relationnelle en interne et avec les clients
* Sens développé du service client : Qualité d'écoute, capacité de rebond, sens
commercial
* Esprit d'équipe et de solidarité
* Sens de la pédagogie