Poste et missions

Qui sommes-nous ?

La Direction des Clients Institutionnels est l'une des directions coverage de de la Banque de Financement et d'Investissement de la BRED. Elle intervient notamment auprès des banques, assureurs, des organismes publics, des groupes de protection sociale, des mutuelles, des collectivités locales, hôpitaux ou encore des acteurs de l'économie sociale et solidaire.

Pour accompagner son développement, la Direction recherche un(e) assistant(e) commercial(e)

MISSIONS

Il/elle a pour mission d'assister les équipes commerciales dans la gestion, le développement de leur portefeuille et de contribuer à l'efficacité commerciale de l'équipe par une prise en charge des demandes des clients.

ACTIVITES PRINCIPALES

• Assurer la prise en charge immédiate des demandes de nos clients pour un traitement qualitatif et dans des délais courts. Cela implique notamment d'accuser réception des demandes (mails notamment) et surtout de suivre la bonne prise en charge par les équipes des middle et BO concernés jusqu'à la réponse finale au client,
• Savoir piloter les services partenaires (et alerter en cas d'écart entre les attentes et la réponse) pour un traitement optimal des demandes de nos clients,
• Traiter les opérations administratives (réaliser les ouvertures de comptes et les opérations courantes sur les comptes et assurer le suivi de la mise à jour des documents réglementaires),
• Coordonner la mise en œuvre et le suivi des contrats de communication bancaire spécifiques,
• Assurer l'accueil téléphonique des clients, détecter leurs besoins et les orienter vers l'interlocuteur correspondant en planifiant des relances pour assurer une réponse dans les délais convenus avec le client,
• Assurer la conformité, la bonne application des process réglementaires et le suivi des risques clients avec l'appui des équipes commerciales (contrôle des positions, etc.…)

• Diplôme de formation supérieure en Commerce, Vente, Economie
• Et/ou expérience commerciale bancaire