Vous aurez l’opportunité de gérer un portefeuille de clients diversifié, comprenant des marques de taille intermédiaire et des leaders dans leur secteur, sur la plateforme Amazon. Votre rôle consistera à optimiser leur présence en ligne en mettant en pratique les méthodes et les outils disponibles, tout en encadrant une équipe d’Account Managers junior. Vous accompagnerez leur montée en compétence afin de renforcer la performance collective et la qualité du service client.
En tant qu’Account Manager Senior :

• Vous piloterez un portefeuille stratégique de marques, en soutenant leur développement commercial, en contribuant à la mise à jour des catalogues et en garantissant leur satisfaction ;
• Vous encadrerez et accompagnerez au quotidien une équipe d’Account Managers junior, en les formant aux bonnes pratiques, en suivant leurs performances et en les aidant à progresser dans la maîtrise de leur rôle ;
• Vous assurerez la prise de brief, la création de synthèses et la préparation des livrables pour les points de suivi avec les clients, tout en garantissant la rigueur et la qualité des livrables produits par votre équipe ;
• Vous participerez à la réactivation des clients dormants en apportant des idées novatrices et des solutions adaptées ;
• Vous collaborerez étroitement avec les différentes équipes internes (marketing, data, production, etc.) afin d’assurer une coordination fluide et une vision stratégique partagée.

• Vous bénéficiez d’une expérience de minimum de 4 ans en gestion de comptes, idéalement sur la plateforme Amazon ;
• Vous avez une bonne capacité à interagir avec différents interlocuteurs et envie d’apprendre;
• Vous pensez avoir un bon niveau sur Google Workspace (Sheets, Slides) ou Pack Office (Excel, Powerpoint) ;
• Vous souhaitez évoluer vers des responsabilités plus importantes et vous possédez un intérêt marqué pour l’analyse, la rédaction et la création ainsi qu’une bonne connaissance du milieu de l’e-commerce ;
• Vous êtes à l’aise avec les technologies digitales et la gestion multicanale des relations clients (Visio, Téléphone, Slack, e-mail, rendez-vous physiques, etc.)