Le défi qui t’attend :

En tant que Customer Success Manager (Chef de projet applicatif), tu seras le super-héros ou super-héroïne de nos clients. Ton objectif ? Faire en sorte que leur expérience avec notre logiciel soit aussi lisse que du beurre sur une poêle antiadhésive. Tu seras le maître ou la maîtresse du service client, de l’installation au support technique en passant par le paramétrage. Et devine quoi ? Connaitre le SQL, c’est un peu comme avoir un cheat code dans notre monde – ça te donne un avantage indéniable.

Ce que tu feras :

·         Mettre en service l’application : Tu seras notre maestro de l’installation. Configurer notre logiciel pour nos clients sera ton pain quotidien.

·         Fournir un support technique : Bugs ? Problèmes ? Pas de panique, tu seras là pour sauver la mise. Ton sens du dépannage fera de toi un véritable héros de la hotline.

·         Établir et maintenir une relation de confiance : Tu seras le visage souriant derrière chaque interaction avec nos clients. Ton charme naturel et ta capacité à écouter les besoins de nos utilisateurs feront de toi un ambassadeur ou une ambassadrice de confiance.

·         Contribuer à l’amélioration continue : Parce que chez nous, on ne se contente pas du statu quo. Ton feedback précieux sur les besoins des clients contribuera à faire évoluer notre solution vers l’excellence.

Ce que tu devrais avoir :

Une passion pour la technologie.

Des compétences techniques solides en informatique, et si tu parles SQL, c’est comme avoir le code source de la réussite.

Un sens du service client inégalé et une envie naturelle d’aider les autres.

Une personnalité pétillante et un sens de l’humour bien aiguisé – parce que chez nous, travailler sérieusement ne veut pas dire être sérieux en permanence !

Ce que nous offrons :

Une équipe jeune et dynamique, prête à t’accueillir à bras ouverts.

Des défis stimulants et variés, pour que chaque journée soit une nouvelle aventure.

Une ambiance de travail décontractée, où l’humour est autant apprécié que la compétence.

Des opportunités d’apprentissage et de développement professionnel, pour que tu puisses devenir le meilleur dans ce que tu fais.

Alors, prêt(e) à rejoindre notre équipe et à faire la différence dans le monde de l’événementiel ? Envoie-nous vite ta candidature et prépare-toi à une aventure exceptionnelle ! 🚀

Avantages : Tickets restaurant, Home Office, Primes sur objectifs, RTT.

Projet :

·         Tu maîtrises des outils bureautiques (Suite Office).

·         Tu es attiré(e) par les nouvelles technologies et tu aimes trouver des solutions aux problématiques techniques

·         Tu maîtrises l’organisation et la conduite de projet.

·         Tu maîtrises l’expression de besoins.

·         Tu es organisé(e), dynamique et autonome doté d’un très bon relationnel

·         Tu es à la recherche d’un environnement de travail stimulant

·         Tu souhaites participer au développement et à l’expansion d’une PME innovante.

·         Tu as des bases en langage SQL

Support :

·         Par ton niveau d’échanges et de communication, tu es un maillon essentiel de la satisfaction de nos clients

·         Tu es capable de rédiger des supports de formation destinés aux clients afin de développer l’autonomie des utilisateurs et faciliter transfert de compétences

·         Tu suis et tu participes à la recette des nouvelles fonctionnalités

·         Tu dispenses des formations utilisateurs (En présentiel ou en ligne)

·         Tu déclares les incidents techniques et incidents utilisateur

·         Tu participes à résoudre les problèmes techniques liés à notre logiciel auprès de nos clients et tu assures le suivi des dossiers