Qui sommes-nous ?

Pops Location est une entreprise en très forte croissance dans le secteur de l’événementiel et de l’e-commerce. 

En tant que Chargé(e) de relation client, tu travailles avec la responsable de la marque Pops dans l’exécution de la stratégie de développement commercial au niveau national.

Description du poste : 

Tes missions seront les suivantes :

- Au coeur de la relation client, tu accompagnes au quotidien nos clients en assurant la prise en charge de leurs demandes pour leur apporter une réponse rapide, précise et claire.

- Tu es à l’aise avec les outils digitaux : tu guides le client dans leur utilisation du site Pops Location et tu assures la gestion des avis clients.

- Tu remontes les besoins et améliorations à apporter aux différentes équipes afin de construire un parcours client digital toujours plus fluide et agréable.

- Tu mets en place des comptes rendus hebdomadaires du nombre et types de demandes traitées. Tu mets tout en oeuvre pour atteindre un taux de satisfaction client élevé.

- Tu es force de proposition sur l’organisation et les outils du service client Pops.

- Tu es porteur(se) des valeurs de Pops Location auprès de sa clientèle et tu t’assures que notre vision est correctement représentée à travers le développement en région.

Pops Location évolue très vite et encourage les prises d’initiatives : tu seras aussi amené(e) à prendre part à d’autres projets annexes !

Nous recherchons :

Une personne extrêmement motivée (ayant la capacité d’apprendre vite dans un environnement évoluant constamment), autonome et orientée vers l’action.

De formation supérieure bac +4/5 en école de commerce ou université, tu recherches un stage de 6 mois à partir de Janvier 2024.

Première expérience dans le secteur de l’événementiel souhaitée.

Reconnu pour tes qualités relationnelles, tu as le goût du challenge et un sens aiguisé de la relation client.

Pro-actif, tu apportes de nouvelles idées pour faire bouger les lignes.

Stage de 6 mois basé dans le 16ème arrondissement de Paris.

• Call de découverte avec la responsable de la marque Pops et la responsable recrutement.

• Entretien de motivation avec étude cas avec la responsable de la marque Pops et la responsable communication externe.

• Entretien avec le directeur Marketing et Communication.