Sqwad

Sqwad, c’est avant tout un travail d’équipe qui réunit plusieurs pôles : Opération, Tech, Sales & Marketing 🚀

L’équipe étant à taille humaine, toutes les expertises sont amenées à travailler ensemble 🤝. Cette collaboration est même encouragée. Nous sommes convaincus de la puissance du travail d'équipe et sommes persuadés que nos réalisations collectives surpassent le potentiel d'initiatives individuelles !

En conclusion, nous sommes une équipe de jeunes collaborateurs motivés et passionnés par la tech & la relation client. Avec une moyenne d'âge de 28 ans, bonne humeur est notre mot d'ordre ; Afterwork, Teambuildings et beaucoup d'autres events 🎉!

En 2022, Maxime et Adrien se rendent compte de l’importance d'un service client réactif et humain, c’est pour cela qu’ils créent Studycall 📞, ensuite renommé Sqwad 🚀 avec l'ambition de révolutionner le support client !

Notre pôle Opérations se divise en deux grandes équipes : Opérations Care et Opérations Sales.

L’équipe Care est composée d’une directrice des Opérations 👩‍💼, de team leaders et de superviseurs seniors et juniors, tous experts en management, assistance et organisation.

Leur mission ? Assurer un suivi proactif 🤝 auprès des clients et des agents, tout en pilotant la performance pour atteindre efficacement les objectifs 🎯.

L’équipe technique de Sqwad développe la plateforme sur laquelle repose notre BPO, et travaille sur les outils qu’utilisent nos clients et nos agents 🛠️.

Nous avons développé notre propre architecture technique en interne, ce qui nous permet de répondre parfaitement aux enjeux de nos missions et notre activité, sans devoir recourir à des sous-traitants.