Au sein des équipes de Vente, vous êtes au cœur du réacteur !
Premier contact des prospects et des clients, vous êtes un acteur clé du développement de l’entreprise. Vos capacités d’écoute et de communication combinées à votre sens du service vous permettent de leur garantir un conseil à la hauteur de leurs besoins.
Rencontrez Zineb, Conseillère Commerciale Emprunteur
"Ce qui m’a marqué le plus, c’est vraiment l’ambiance de travail. Il y a toujours des challenges, des défis à relever, qui nous poussent à faire de notre mieux."
Rencontrez Idriss, Conseiller Commercial Santé
"Etant donné que je représente l’image de l’entreprise, je dois conseiller au mieux nos clients concernant leurs besoins en couverture santé."
Rencontrez Soufiane, Superviseur Santé
"Ce qui me plaît le plus chez IKI, c’est la culture de l’entreprise qui est axée sur la collaboration et la bienveillance."
Les équipes Relation Clients sont composées d’une diversité de métiers. Service Clients, Gestion, Sinistres, Recouvrement ou encore Réclamation, elles œuvrent vers un seul but commun : la satisfaction client.
Elles jouent un rôle primordial dans la qualité de l’expérience offerte aux clients de IKI Assurances, placés au cœur du dispositif.
Rencontrez Leïla, Chargée de Satisfaction Client
« Ce qui me plaît énormément dans mon travail, c’est de pouvoir désamorcer l’insatisfaction de nos assurés et répondre favorablement aux attentes de nos clients dans les meilleurs délais. »
Rencontrez Merylee, Gestionnaire de contrats
« Ce qui m’a le plus marqué lors de mon intégration : l’esprit d’équipe, l’entraide avec tous les collaborateurs et la bonne ambiance. »
Rencontrez Maggy, Chargée de Réclamations
« Le plus important pour moi aujourd’hui, c’est vraiment l’entraide entre collègues puisqu’on est amené tous les jours à se concerter pour échanger nos avis […] dans le but de satisfaire le client. »
Les métiers de l’Accompagnement & de la Conformité interviennent quotidiennement auprès et autour des équipes Vente et Relation Clients, en vue de leur permettre d’atteindre leur pleine performance opérationnelle.
Forts de leur grande diversité, ils constituent un maillon important du dispositif déployé par IKI Assurances en faveur du développement des compétences et de la satisfaction clients.
Rencontrez Amandine, Responsable ParKour
« Mon rôle au sein de ParKour […] est très varié, les journées se ressemblent rarement et c’est ce qui me plaît le plus. […] Il y a toujours de nouveaux projets. »
Rencontrez Soukaina, Référente qualité
"Mon lien quotidien avec les collaborateurs repose sur l’écoute et l’entraide : je les soutiens et les accompagne pour améliorer leur performance tout en veillant au respect des standards de qualité."
Rencontrez Sakina, Chargée de formation
« Ce qui me plaît dans le poste de Chargée de formation, ça va être la polyvalence des missions. J’apprécie également beaucoup la communication avec les différents services qu’il y a au sein de l’entreprise. »
Avec une activité très fortement digitalisée, les enjeux autour des sujets IT sont nombreux et revêtent une importance cruciale.
C’est ainsi tout l’écosystème IT que IKI Assurances a fait le choix d’internaliser, pour s’assurer de la plus haute réactivité et de la meilleure adaptabilité à ses besoins.
Avec ses 2 pôles d’activité (Le Havre / Paris), les équipes Marketing portent la stratégie d’acquisition et de fidélisation des clients de IKI Assurances, dans un contexte marqué de transformation digitale, ainsi que la stratégie de communication autour de ses marques et produits.
Elles sont en relation directe et constante avec les équipes Vente et Relation Clients, pour les accompagner et optimiser au mieux leurs performances avec une même finalité : la qualité de l’expérience et la satisfaction des assurés.
Rencontrez Justine, Responsable webmarketing
« Nous sommes une entreprise en pleine transformation et les projets se suivent et ne se ressemblent pas. Ce qui me plaît le plus, c’est de pouvoir apporter ma pierre à l’édifice pour le développement du Groupe. »
Les missions de courtier assurées par IKI Assurances impliquent le développement de relations solides avec ses nombreux partenaires, à la recherche des meilleures offres à destination de ses clients.
La nature de ses activités emportent également des conséquences sur les métiers de la Finance, qui connaissent certaines particularités propres au secteur.
La plus grande richesse de IKI Assurances : l’Humain !
Ce sont en effet plus de 500 collaborateurs qui donnent vie au projet de l’entreprise et sont unis derrière une finalité commune : protéger et accompagner ses clients à chaque étape cruciale de leur existence.
Véritables couteaux suisses, les équipes RH veillent au maintien d’un environnement de travail propice à l’épanouissement professionnel de tous les collaborateurs tout en contribuant à l’atteinte des objectifs opérationnels.
Rencontrez Léopoldine, Directrice des Ressources Humaines
« Nous entretenons collectivement un état d’esprit décomplexé et entreprenant qui nous permet de répondre aux défis de notre activité. […] Autre singularité forte de IKI Assurances : la proximité, qui est profondément ancrée dans son ADN. »
