🚀 Yespark Group recrute un(e) freelance Customer Care pour donner un coup de boost à notre équipe cet été !

Tu es dispo pour des courtes missions, tu sais gérer des pics de flux avec le sourire (même quand ça klaxonne) et tu veux rejoindre une team qui avance vite ? Viens filer un coup de main à nos clients pendant l’été et la rentrée : bonne humeur, agilité et sens du service seront tes meilleurs alliés.

Tes missions seront de répondre aux demandes des abonné.e.s. Yespark sur tes horaires d’astreinte.

Tes missions

• Répondre aux demandes de nos abonné.e.s et utilisateurs par mail, sms, réseaux sociaux

• Identifier et remonter les problèmes aux membres de l’équipe opérationnelle et à l’équipe produit

Profil recherché

• Tu es excellent.e à l’écrit comme à l’oral

• Tu es dynamique et orienté.e solution pour traiter rapidement les problèmes de nos abonné.e.s !

• Tu es empathique et concerné.e par l’expérience d’un.e utilisateur.trice

• Tu disposes d’une connexion internet fiable pour assurer l’astreinte dans les meilleures conditions

• Tu es disponible rapidement pour commencer la formation et commencer dès le mois d’août.

Un entretien en visio de 30 min pour faire connaissance

Un test écrit de 30 min

Un entretien de 15 min de validation de la mission