Le poste

Rattaché(e) au Directeur Marketing et Communication, vous jouez un rôle central dans la relation entre WIMOVA et sa communauté de chauffeurs-partenaires, qui compte aujourd’hui plusieurs milliers de membres partout en France.

Véritable chef d’orchestre de cette communauté, vous en assurez l’animation, le développement et la fidélisation, tout en contribuant à la création de partenariats stratégiques à forte valeur ajoutée.

Vous travaillez en étroite collaboration avec des équipes pluridisciplinaires (Réseau prestataires, Facturation, Centre d’appels, Pôle numérique, Marketing & Communication), dans une logique transverse, orientée engagement, qualité de service et performance.

Votre mission principale : fédérer, engager et faire grandir la communauté WIMOVA, en renforçant le sentiment d’appartenance et la valeur perçue de la marque.

Vos missions

1. Animer et structurer la communauté chauffeurs-partenaires

Vous définissez et déployez une stratégie d’animation de la communauté, alignée avec les valeurs et les objectifs de WIMOVA.

• Définition des objectifs communautaires : engagement, interactions, respect des consignes, qualité de service

• Création et diffusion de contenus variés et engageants : articles, posts, vidéos, sondages, jeux concours

• Mise en place et pilotage des parcours d’onboarding : tutoriels, webinaires, e-mails, notifications in-app

• Animation des échanges, modération des contenus et garantie du respect des règles éthiques

• Gestion des retours, avis et situations sensibles, y compris en cas de communication de crise

• Organisation d’actions online et offline pour renforcer le lien entre les membres

2. Développer la cohésion et l’engagement

• Renforcement du sentiment d’appartenance à la communauté WIMOVA

• Identification et animation de chauffeurs relais et d’influenceurs

• Lancement de discussions, débats et partages d’expériences entre partenaires

• Déploiement d’actions de fidélisation : newsletters, gamification, événements, opérations spéciales

3. Piloter la performance communautaire

• Définition et suivi ds indicateurs clés : engagement, interactions, audience, taux d’ouverture, taux d’utilisation de l’application chauffeurs

• Analyse des performances des actions de communication et d’animation

• Recommandation d’axes d’amélioration et d’optimisation des dispositifs existants

4. Développer et gérer des partenariats stratégiques

• Identification des besoins spécifiques des chauffeurs-partenaires

• Analyse de marché et recherche de partenaires pertinents

• Création et pilotage du programme de partenariats

• Négociation des accords et suivi de leur mise en œuvre

• Analyse de la performance et de la rentabilité des partenariats

Vous êtes intéressé(e) ? Découvrons votre profil :

Formation & expérience

• Formation bac +3 minimum en communication, marketing, digital ou équivalent

• Expérience confirmée en community management, animation de réseau ou partenariats

• Une expérience dans un environnement BtoB, plateforme ou services est un vrai plus

Compétences

• Excellentes capacités rédactionnelles

• Maîtrise des réseaux sociaux et outils communautaires digitaux

• À l’aise avec les environnements digitaux et technologiques

• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle

Savoir-être

• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation

• Excellent relationnel et esprit d’équipe

• Force de proposition, créativité et esprit d’initiative

• Sens du service, de l’intérêt collectif et de la qualité

Chez Wimova, le savoir-faire est important, mais le savoir-être est primordial

Pourquoi rejoindre WIMOVA ?

• Un poste stratégique au cœur de la relation avec nos partenaires

• Un environnement en forte croissance, stimulant et innovant

• Une équipe engagée, collaborative et bienveillante

• De réelles marges de manœuvre pour créer, tester et innover

Les conditions et avantages :

• CDI

• Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine

• Tickets restaurants

• Prime d’intéressement

• Locaux modernes, accessibles et agréables

• Espaces dédiés aux pauses et aux repas

• Un premier échange téléphonique

• Un entretien dans nos locaux à Meyzieu

• Un retour rapide et transparent, quelle que soit l’issue

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.