En tant que Responsable de Campus, tu es le contact principal de nos élèves, de la validation de leur dossier de candidature à la sortie de formation. Tu travailles en collaboration avec les différentes équipes et tes missions sont divisées en 3 axes principaux :

Organiser et coordonner la vie des sessions de formation et du campus :

• Onboarding et offboarding des élèves : préparation des rentrées, accueil des élèves, administratif, préparation des derniers jours de formation.

• Organisation d’évènements : hackathon, démo day, info session, wild afterwork en collaboration avec d’autres équipes de la Wild Code School (formateurs, marketing, sales, etc.).

• Organisation des sessions de certification en fin de formation : inscriptions des élèves, recherche de jurés, réception des documents, gestion du jour J, saisie des résultats sur les plateformes.

• Office management : gestion des locaux (veiller à la bonne tenue du campus, contacter les prestataires pour des réparations), gestion des prestataires, gestion du budget, suivi des factures et paiements (en lien avec la compatibilité)

Tu travailleras en étroite collaboration avec le Responsable de Territoire, en charge du développement de la Wild Code School et du networking, dans l’animation de la vie de campus (évènements internes et externes, interventions de professionnels, etc.)

S’assurer de l’expérience et de la satisfaction des élèves :

• Gérer le quotidien des élèves : suivi (individuel et collectif), gestion du disciplinaire, réunion de suivi avec les formateurs, réunion avec les délégués, gestion des conflits, administratif.

• Être à l'écoute et en support des élèves pendant toute la durée de la formation, gestion de l’assiduité en lien avec les équipes Teaching & Finance, gestion des demandes élèves

• Analyser les sondages : suivi des indicateurs (NPS et CSAT), reconnaître les ambassadeurs, identifier les élèves qui ont besoin d’un accompagnement individuel, dégager des axes de travail et les recommandations d’actions (dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue)

• Améliorer et créer, avec le reste de l’équipe, les process liés aux fonctionnement des formations et de l’équipe

Accompagnement des élèves à l’insertion professionnelle :

• Proposer et animer des ateliers “carrière” pour accompagner nos élèves dans leur insertion professionnelle

• Organiser un job dating (avec l’appui du Responsable de Territoire)

• Améliorer et créer, avec le reste de l’équipe, le contenu “carrière”

• Gérer la partie administrative et la relation entreprise dans le cadre des stages

• Reporter et suivre l’insertion professionnelle des élèves

Compétences recherchées :

• Relation client : empathie, passion pour le contact humain, patience, grande réactivité et sens du service client, rigueur

• Communication : s’exprimer et écrire clairement, être en permanence dans la posture d’ambassadeur de l’école, être à l’aise avec la prise de parole en public

• Gestion des conflits : être à l’écoute, trouver des solutions, médiation

• Coaching : pédagogie, accompagnement

• Autre : autonomie, proactivité

Détails du poste :

• Contrat en CDD

• Date du CDD : du 08/07/2024 au 17/01/2025

• Téléphone/ ordinateur

• Une journée de télétravail par semaine

• Poste basé à Lille

1. Entretien avec Jerry, notre Head of Recruitment (visio d'environ 30 min)
2. Entretien avec Cloé, notre Team Lead RC (visio d'environ 45 min)
3. Cas pratique (mise en situation) avec Jerry, Cloé, et Coline notre Head of Customer Success (visio  avec 20 min de présentation et 10 min de Q&A)

La Wild Code School est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières et au bien-être de nos salarié(e)s. Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. De facto, tous les termes employés se réfèrent à tous les genres.

Par ailleurs, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C’est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures. Enfin, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation handicap.