Operations & Customer Experience Assistant

Stage(6 mois)
Paris
Télétravail occasionnel
Salaire : Non spécifié
Début : 04 janvier 2026

wekare
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

🚀 Missions principales

Rejoins l’équipe WeKare et plonge au cœur de l’opération d’un espace de coworking médical dédié aux professionnels de santé ! Tu auras un rôle clé pour faire vivre les centres au quotidien, optimiser l’expérience des praticiens et contribuer à la construction d’un service innovant dans le secteur médical.

1. Relation membres & expérience praticiens (B2B Santé)

  • Participer à l’onboarding des nouveaux membres : présentation de l’offre, aide à l’installation, formation aux outils, premiers retours après leur arrivée

  • Assurer un suivi régulier pour comprendre leurs besoins et anticiper les améliorations possibles

  • Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les demandes, incidents ou questions du quotidien

2. Optimisation & amélioration continue des opérations

  • Identifier les points de friction et proposer des axes d’amélioration des process.

  • Contribuer à la création de contenu, supports et outils pour rendre l’expérience des praticiens plus fluide

  • Participer à la structuration et la segmentation du parcours utilisateur dans un environnement en pleine croissance

3. Analyse terrain & reporting opérationnel

  • Suivre les indicateurs de performance (taux de satisfaction, taux de rétention, NPS, etc.)

  • Participer au développement de tableaux de bord simples et efficaces

  • Faire remonter les observations terrain pour nourrir la stratégie commerciale, produit et opérationnelle

4. Animation & cohésion de la communauté WeKare

  • Participer à l’organisation et à l’animation des événements internes (webinaires, rencontres, moments de convivialité)

  • Contribuer à la création des newsletters et outils collaboratifs

  • Encourager les liens entre praticiens pour renforcer la synergie au sein de l’écosystème WeKare

🌍 Pourquoi rejoindre WeKare ?

  • Participer à une aventure entrepreneuriale en pleine expansion dans le secteur de la santé.

  • Évoluer dans un environnement bienveillant, exigeant et stimulant.

  • Être au cœur d’un modèle innovant alliant immobilier, digital et impact social.

  • Travailler aux côtés d’une équipe passionnée, ambitieuse et tournée vers la réussite collective.


Profil recherché

  • Étudiant(e) en école de commerce, école hôtelière ou université (Bac +4/5).

  • Une première expérience en hospitality, coworking ou santé est un plus.

  • Excellent relationnel, empathie et sens du service.

  • Très bonne capacité d’organisation, rigueur et autonomie.

  • Aisance à l’oral comme à l’écrit, et appétence pour les outils digitaux (CRM, Notion, etc.).

  • Esprit startup : proactif(ve), curieux(se) et orienté(e) solutions.


Déroulement des entretiens

  • Stage conventionné – 6 mois

  • Rémunération : selon profil + avantages (titres-resto, remboursement transport, etc.)

  • Lieu : Paris + déplacements ponctuels dans les centres WeKare

  • Date de début : dès que possible

  • Contact : talent@wekare.eu

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