Volkswagen Financial services recherche un(e) alternant(e) Responsable excellence opérationnelle H/F sur le site de Villers-Cotterêts.
Vous êtes disponible à partir de septembre 2024, pour une durée de 12 à 24 mois ?
Rattaché(e) au service recouvrement, voici les nombreuses et intéressantes missions qui vous attendent :

? VOUS VOUS ASSUREREZ DE LA QUALITE DE LA PRODUCTION
* Veiller aux anomalies de production pour le Département et alerter le cas échéant
* Recueillir les informations sur les anomalies de production, alerter le cas échéant.
- Vérifier et/ou rédiger des tickets d’anomalies de production
* Suivit des livraisons des correctifs et veiller à leur bon comportement en production
* Assurer la formation des équipes aux systèmes d’information : rédiger l’ensemble des modes opératoires

? VOUS CONSTRUIREZ ET SUIVREZ LES INDICATEURS CHIFFRES DU DEPARTEMENT

* Assurer la collecte d’informations en vue d’établir des statistiques ponctuelles
- Traiter et analyser l’ensemble des données récoltées
- Faire parler les chiffres à l’aide de tableaux et graphiques
- Construire et suivre l’ensemble des reportings et KPI du département

? VOUS ASSUREREZ LA REALISATION ET LE SUIVI DES TESTS
Dans le cadre de projets informatiques structurants pour le département :
* Réaliser les tests des nouvelles fonctionnalités
- Assurer le suivi des tests
* Assurer le suivi des livraisons et leur bon comportement en production
* Veiller à la bonne mise en place des correctifs
- Reporter régulièrement sur cette activité à sa hiérarchie et alerter si besoin

? VOUS SEREZ EN CHARGE D’INTERAGIR AVEC LES FOURNISSEURS DES SYSTEMES D’INFORMATION ET LE PROCESS EXCELLENCE POUR LA DIRECTION
- Participer aux différentes réunions de présentation, d’organisation liés aux projets
- Représenter le département pour tous les exercices de suivis et de reporting liés aux projets (tests, anomalies production …)
* S’assurer du bon respect du cahier des charges en lien avec le chef de département
* Reporter régulièrement sur cette activité à sa hiérarchie et alerter si besoin

Profil :
- Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d’analyse et de synthèse
- Vous avez le sens du contrôle
* Vous avez des qualités relationnelles, et êtes un bon communiquant
* Vous êtes organisé(e) et avez une aisance rédactionnelle.
Niveau d’étude requis :
* Bac +3/4 - Formation Banque, commerce, relation clients