Pour accompagner l’accélération de son produit Naomi, Valiuz recherche un Chargé(e) Marketing & Relation Client.

Chez Naomi, nous développons une application mobile qui redonne du pouvoir d’achat aux Français. Pour y parvenir, nous exploitons un mix marketing intelligent, alliant les classiques (promotions, campagnes CRM) aux leviers les plus innovants : push personnalisés, gamification, défis et une expérience mobile ultra-fluide.

Notre objectif ? Fidéliser durablement, acquérir efficacement, et stimuler l’usage quotidien de l’app, tout en créant un cercle vertueux entre utilisateurs, marques et distributeurs.

Naomi joue un rôle clé dans l’enrichissement des modèles de retail media, permettant de mieux cibler, personnaliser et mesurer les campagnes publicitaires. Cela contribue à optimiser les investissements des marques, tout en générant plus de chiffres d’affaires et en renforçant la relation client.

Au cœur de la Feature team Naomi, vous contribuerez activement à notre croissance en soutenant les actions marketing et CRM, tout en apportant un appui opérationnel sur la relation client et sur des missions transverses liées à la vie du produit et de l’app.

En tant que Chargé(e) Marketing & Relation Client pour l’application mobile Naomi, vous jouerez un rôle clé dans l’animation de notre base utilisateurs, le déploiement des campagnes marketing et la gestion de la relation client.

Pour cela, vous mènerez à bien les missions principales suivantes :

• Contribuer à l’élaboration du calendrier d’animations marketing (temps forts commerciaux, opérations de fidélisation, campagnes CRM).

• Participer à la mise en place des campagnes push et email : rédaction, sélection des visuels, ciblage, tests et programmation.

• Réaliser des A/B tests et suivre les performances des campagnes pour en tirer des recommandations d’optimisation.

• Mettre en œuvre des leviers d’activation innovants tels que la gamification, les challenges et les mécaniques de récompense pour renforcer l’engagement dans l’app.

• Répondre aux sollicitations des utilisateurs via les canaux de support (email, chat) assurer un suivi réactif et qualitatif.

• Mettre à jour et faire évoluer la FAQ, les réponses automatiques et les supports d’aide à l’usage.

• Suivre les retours clients, identifier les irritants récurrents et les remonter à l’équipe produit de manière structurée.

• Participer à la préparation et à l’analyse des enquêtes de satisfaction (NPS, CSAT).

• Contribuer à la création de contenus (visuels, messages, posts) pour alimenter nos différents supports de communication.

• Réaliser des benchmarks, des veilles concurrentielles et proposer des axes d’amélioration de l’expérience utilisateur ou des campagnes.

• Apporter un soutien transversal à l’équipe sur des projets ponctuels : reporting, process, automatisation, coordination interne.

Issu(e) d’une formation supérieure de type Master, vous justifiez d’un attrait pour la publicité et le retail média.

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous êtes doté(e) d’un fort esprit d’équipe, vous aimez collaborer et réfléchir collectivement.

• Vous maitrisez l’anglais parfaitement, à l’écrit comme à l’oral

• Curieux(se) et ambitieux(se), vous aimez relever des défis et évoluer dans un environnement mouvant en pleine expansion.

• Vous avez déjà du faire preuve d’autonomie et de prise d’initiatives dans vos précédentes expériences

Les plus qui peuvent faire la différence :

• Votre compréhension des enjeux du média, de la monétisation et de l’advertising vous permet d’adopter une approche stratégique et qualitative.

• Vous justifiez d’une première expérience dans le milieu de la data ou du CRM