Sous la responsabilité de la General Manager du site, la Host Manager est responsable de l’expérience « habitant » sur le segment Long Séjour (principalement des étudiants & jeunes actifs). Il pilote l’intégralité du cycle de vie de l’habitant – de l’entrée dans les lieux jusqu’à la sortie – tout en encadrant l’équipe de gestion et en garantissant la performance opérationnelle, financière et relationnelle de son périmètre.

Management et organisation

• Encadrer, accompagner et faire monter en compétence l’équipe de gestion locative (First Hosts, Operation Hosts, Support Hosts en période de rentrée).

• Définir et suivre les priorités quotidiennes, organiser les plannings et répartir les tâches.

• Garantir la qualité du service rendu aux résidents et le respect des standards Ecla.

Gestion des impayés et du suivi financier

• Effectuer le suivi des actions de recouvrement (relances, mise en demeure, envoi Contentieux, etc.).

• Gérer les dossiers litiges / contentieux en lien avec le service juridique.

• Maintenir un taux d’impayés conforme aux objectifs fixés par la direction.

Pilotage du reporting et des indicateurs

• Produire et analyser les reportings hebdomadaires / mensuels (occupation, vacances, encaissements, impayés, entrées / sorties, etc.).

• Suivre les KPI opérationnels : satisfaction résident, délais de traitement, productivité équipe, etc.

• Identifier les axes d’amélioration et proposer des optimisations de process.

Gestion des stocks et des commandes

• Superviser les commandes liées au long séjour (kits literie, clés, kits cuisine, matériel d’accueil…).

• Suivre les inventaires, garantir le bon niveau de disponibilité des stocks.

• Optimiser les coûts en coordination avec maintenance, housekeeping et achats.

• Engager les devis nécessaires à la remise en état des lots dans le périmètre défini, tout en respectant le budget annuel.

• Assurer le suivi de la facturation fournisseurs sur les outils dédiés.

Gestion des prestataires (ménage, maintenance, peinture)

• Piloter la relation opérationnelle avec les prestataires clés (ménage, maintenance, peinture…).

• Suivre la qualité de prestation, gérer les anomalies / litiges, formaliser les besoins.

• Veiller au respect des standards Ecla et des engagements contractuels.

Suivi et gestion des lots sinistrés

• Faire le lien avec le Service Technique afin de déclarer les sinistres.

• Organiser les relogements temporaires si nécessaire, suivre l’avancement des travaux.

• Garantir la remise en état et la remise en commercialisation dans les meilleurs délais.

Encore une hésitation ? Voici 3 bonnes raisons de nous rejoindre :

#raison 1 : vous souhaitez évoluer au sein d’un groupe dynamique et ambitieux

#raison 2 : vous voulez représenter une marque jeune et audacieuse

#raison 3 : vous aimez les challenges

Si cet état d’esprit vous correspond, rejoignez l’aventure UXCO Group !

Les conditions à la clé :

• Type de contrat : CDI

• Statut : Cadre

• Horaires : Forfait en jours

• Prise de poste : 01/12/2025

• Rémunération : 37 500€ brut annuel + variable équivalent à 12% de votre fixe annuel brut

Les autres avantages :

• Une carte titres-restaurant SWILE, rechargée de 9€ par jour travaillé, dont 5€ pris en charge par UXCO Group

• La prise en charge intégrale de votre abonnement de transports en commun pour vous rendre sur votre lieu de travail

• Un CE qui vous propose de nombreuses réductions

• Du mécénat de compétence via VENDREDI, vous permettant de consacrer une journée en faveur d’une cause sociale ou environnementale, et ce sur votre temps de travail

• Vous êtes diplômé d’une formation dans l’hôtellerie ou l’immobilier

• C’est un plus si vous possédez une première expérience réussie sur un poste similaire, en hôtellerie, résidences hôtelières ou coliving

• On vous définit comme réactif, adaptable et ayant un goût pour le terrain

• Vous êtes doté d’excellentes compétences en communication et relation client

• Vous savez travailler sous pression et gérer plusieurs tâches en même temps

• Vous parlez très bien anglais, et idéalement une autre langue supplémentaire

  Toutefois, au-delà des formations et des expériences, nous sommes très attachés au savoir-être, et souhaitons mieux vous connaitre.

A réception de votre candidature, si cette dernière est retenue par le responsable du service, vous conviendrez d’un entretien avec lui, éventuellement accompagné par un collaborateur du service RH.

#UXCOSP