Mission/Activités
Au sein de la Direction Adjointe de l'Accompagnement des Assurés et des Employeurs, Le Département Accueil œuvre pour assurer l'accessibilité des services et prestations servies par l'Assurance Maladie auprès de ses clients, via un accueil téléphonique et un accueil physique.
Rénovée en juillet 2024, l'offre d'accueil physique se veut désormais plus accessible, plus rapide, plus attentionnée et plus simple. Pour cela, 3 modalités d'accueil sont proposées au public :
Encadrée par 3 managers et pilotée par 1 responsable de service et 1 responsable de département, l'équipe d'accueil physique compte 43 conseillers services de l'assurance maladie, 7 référents techniques et 2 animateurs-superviseurs.
Le Conseiller Services de l'Assurance Maladie sur le site des Ulis a pour mission d'accueillir les assurés en espace numérique. Garant de la qualité de service rendu à nos clients, il est plus particulièrement chargé de :
Informations complémentaires
Compétences
Cet emploi requiert de bonnes connaissances de la législation assurance maladie et des différents systèmes informatisés.
Outre ces connaissances, ce poste nécessite :
·Ce poste nécessite :
· Une bonne expression orale ;
· Un savoir-faire relationnel ;
· Une bonne capacité d'écoute et de conseil ;
· De la curiosité ;
· De la réactivité ;
· Un fort engagement en faveur de la qualité de service.
L'emploi de conseiller est soumis à des contraintes horaires qui résultent des horaires d'ouverture de l'accueil physique, d'une mobilité géographique sur l'ensemble des points d'accueil du département, de la recherche d'une organisation optimale du service, ainsi que vestimentaire (dress code).
Nous recrutons 2 Conseiller Service Assurance Maladie à partir du 08 SEPTEMBRE 2025 en CDD de 3 mois, éventuellement renouvelable. Les postes sont à pourvoir à EVRY avec possibilités de mobilité sur tout le département.
Le permis B + véhicule, sont vivement recommandés sur ce poste qui nécessite une mobilité.
Pour postuler, CLIQUEZ ICI
Ou, copiez/collez le lien ci-après et déposez votre CV et lettre de motivation : https://jobaffinity.fr/apply/020jkkpux4sk928ail
Dans le cas où votre profil retiendrait notre attention, le processus de recrutement reprendra les étapes suivantes :
Présélection sur candidature et dossier ;Passation de tests de raisonnement à distance ;Entretien avec un opérationnel.
La CPAM de l’Essonne place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage sur l’égalité des chances professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.