Twipi Group

Diplômé d'un Master de la Communication Numérique Spécialisation Web / e-Business de l'IIM en 2015, Thomas se définit lui-même comme passionné par les médias numériques et les nouvelles technologies depuis toujours.

Multi-casquettes, il switche aisément entre les univers techniques (HTML - CSS - PHP - Wordpress), et créatifs (Photoshop, Illustrator, Indesign) pour finalement s'orienter vers la gestion de la relation clients dans des environnements & projets complexes.

Il entre dès son diplôme en poche chez Twipi Group en tant que Customer Success Manager grands comptes et depuis 2021, est responsable du service relation clients (CSM).

Camille a commencé son parcours au sein de Twipi en 2019. Elle a accompagné les clients dans la prise en main de VOTIM, (outil de vote électronique en AG de copropriété) et la digitalisation de leurs processus internes. Cette 1ère expérience lui a permis de développer une vraie expertise en Customer Success et en gestion opérationnelle de plateformes SaaS.

Elle a ensuite rejoint l'équipe KEYCLIC, où elle occupe un rôle hybride mêlant CSM, Account Management et coordination technique. Elle pilote l’onboarding des clients, suit les projets de déploiement, assure la qualité du support et collabore étroitement avec l’équipe technique pour gérer les intégrations (API, SSO mobile, imports, workflows) et améliorer le produit.

Grâce à cette double compétence métier/technique, Camille est devenue une interlocutrice clé pour les clients comme pour les équipes internes, capable de traduire les besoins terrain en solutions concrètes et de sécuriser chaque étape du cycle de vie client.

Nicolas Nguyen Van Mai a, par le passé, occupé différents postes qui l’ont amené à développer et structurer des entreprises de services notamment aux professionnels de l'immobilier.
Il débute sa carrière chez Ernst & Young et accompagne durant 8 ans, des groupes du CAC 40 dans leur stratégie et leur transformation avant de se lancer dans l’entreprenariat.

Il crée en 2005 une entreprise de diagnostics techniques immobiliers, et d’hygiène 3D, toutes 2 au service des professionnels de l’immobilier (syndics, bailleurs sociaux, institutionnels).
En 2010, il fusionne ses activités avec BOUVIER SECURITE INCENDIE et prend la direction générale du nouveau groupe.
En 2021, il cède ses activités et les fusionne avec le groupe BATISANTÉ dont il prend la Direction Générale. il rejoint Twipi en 2024.

Thomas est diplômé d'école de commerce en 2014 et a exercé par le passé des fonctions commerciales et managériales pour un prestataire de service.

Il a intégré l'équipe Twipi Group en 2021 et il est responsable du développement commercial pour la zone francilienne et PACA ce qui lui permet de mettre en application son sens du relationnel et du service.

Depuis 2019, Meng a évolué au sein de Twipi Group et occupe aujourd’hui le poste de Lead Customer Success Manager. Elle accompagne et encadre l’équipe CSM dans la gestion stratégique de leur portefeuille clients et les soutient dans le développement de leurs compétences et de leurs pratiques afin de garantir un suivi client optimal.

Grâce à sa connaissance fine de la solution Twimm et à son expertise métier, Meng contribue activement à la montée en maturité de l’équipe et à l’amélioration continue de l’expérience client. Son leadership, mêlé à une forte orientation résultats, lui confère un rôle clé dans la réussite opérationnelle et relationnelle chez Twipi.

Arrivé chez Twimm il y a 7 ans, Adrien a commencé en tant que CSM (Customer Success Manager) et occupe depuis 3 ans et demi le poste de Responsable Méthode et Processus.Au quotidien, Adrien aide les équipes Twimm à s’organiser et à mieux travailler ensemble. Il est responsable l’accueil et de la bonne intégration des nouveaux embauchés. Plus simplement, il est notre facilitateur.

Depuis peu, il a mis en place deux nouveaux outils métiers, un pour la gestion du support client et un pour le développement des produits.

Fort de son expérience en tant que CSM, il apporte à l’entreprise ses connaissances Produit et Client en animant des sessions de formations internes. En parallèle, il formalise un référentiel technique et fonctionnel collaboratif. Il également le DPO de Twipi c'est à dire le référent en RGPD.

Diplômé d'un Master en Négociation d'Affaires Internationales, Alexandre a commencé par
travailler en agence web en tant que chargé de marketing opérationnel puis comme
commercial. Il se découvre alors une appétence particulière pour la vente.

Passionné de nouvelles technologies depuis son enfance, il se définit comme un commercial
2.0, avide d'explorer tous les aspects et rouages des solutions digitales qu'il présente afin de
pouvoir apporter les meilleures réponses aux exigences multiples de ses clients.

Alexandre a rejoint Twipi Group en 2014 en tant que Business Developer afin d'aider
l'entreprise à développer son activité et se faire connaître.
Il travaille en étroite collaboration avec le service marketing & communication et a été à l'initiative de l'ouverture de la première antenne régionale à Lyon.

Il a été nommé Directeur des Ventes et des Partenariats en janvier 2024.

Après l'obtention d'un master en Modélisation de système d’information et aide à la décision en 2016, Oumayma a occupé différents postes de développeur et de product owner.

Elle est montée en compétences sur des sujets à la fois technique et fonctionnel dans les domaines de l'archivage (électronique et papier), de l'énergie et de l’assurance, et cela dans des environnements agiles.


Elle a intégré Twipi Group en 2023 en tant que Product Owner sur l’application Twimm.

Sa bonne humeur et sa personnalité positive lui ont permis d'intégrer facilement l’équipe et de faciliter les échanges avec les différentes parties prenantes.


Pour information, elle fait partie des élèves de Thomas au babyfoot, et a priori il n’est un pas un bon entraîneur ;-)