Votre environnement

Vous intégrez le département Santé collective, au sein de l'équipe Prestations Santé et Prévoyance Collective.

L'équipe est composée d'une dizaine de collaborateurs dynamiques.

Le poste est à pourvoir en CDI sur le site de Puteaux

Vos missions

Véritable interface entre les Clients, les intermédiaires et les Professionnels de santé, votre mission nécessitera :

- D'analyser les conditions de recevabilité des demandes dans le respect des procédures et réglementations en vigueur

- De gérer :

* Le règlement des prestations confiées clients et tiers

* Les demandes de prises en charge et devis (optique, dentaire, hospitalières)

* Le traitement des réclamations de votre périmètre

* Les appels sortants

* Les appels entrants 2nd niveau

- De développer une Relation Client de qualité, en adaptant le canal de réponse selon la demande du client, en entrant et/ou sortant (téléphone, mails, GED), pour offrir un parcours client fluide.

Vos avantages chez SwissLife :

La responsabilité sociétale est dans l'essence même de notre métier d'assureur qui est d'aider les entreprises et les personnes à prévoir l'imprévisible. Elle se traduit chez Swiss Life par des actions concrètes en matière de diversité et d'inclusion, d'engagement culturel et associatif impliquant nos collaborateurs. Envie d'en savoir plus sur notre RSE ? La RSE chez Swiss Life

Rejoignez une entreprise engagée et certifiée depuis 6 ans « Top Employer » qui vous propose :

• Un parcours professionnel pour voir la vie en grand : une intégration sur mesure, des formations tout au long de votre carrière, le choix de vivre plusieurs vies professionnelles : 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne,…
• Une palette d'avantages sociaux pour vous séduire : CSE, épargne salariale et épargne retraite, contrat collectif santé et prévoyance, Compte Epargne temps, …
• Une qualité de vie au travail pour aimer les lundis : télétravail jusqu'à 3 jours/semaine, horaires flexibles, RTT, restaurant inter-entreprise, …

Swiss Life c'est surtout une entreprise à taille humaine qui met en avant la proximité ; de votre collègue au CEO, elle valorise la proactivité par la bienveillance et l'écoute. Elle favorise également la transversalité qui permet une collaboration en mode projet entre les équipes. Ainsi, l'engagement et l'épanouissement de nos collaborateurs font la force de Swiss Life.

Suivez vos rêves, trouvez votre voie, Swiss Life vous accompagne.

Découvrez nos métiers

Votre profil

S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :

* Vos collègues apprécient votre bonne humeur et votre enthousiasme ?

* La rigueur est une qualité que vos managers ont régulièrement mise en avant chez vous ?

* Vos clients (internes et/ou externes) vous recommandent pour la qualité de votre conseil et de votre suivi ?    

* De formation Bac + 2 minimum, vous justifiez d'une expérience significative en assurance de personnes (individuelle et collective), et maitrisez les notions de parcours de soins, de contrat responsable, connaissez les réglementations en vigueur, et maitrisez la saisie des prestations ?

Si vous avez répondu positivement à l'ensemble de ces questions, choisissez de vous faire un prénom !