L'équipe BOT TGV INOUI est en charge du chatbot conversationnel TGV INOUI qui informe ses voyageurs concernant les services TGV INOUI, la préparation et le déroulement de leur voyage ainsi que sur le statut en temps réel de leur train.
 
Nous recherchons un(e) QA Fonctionnel pour renforcer cette équipe, actuellement composée de deux développeurs fullstack, un UX/UI et un Product Owner.
 
Activités détaillées :
- Échanger avec les membres de l'équipe pour la prise en compte des besoins et des exigences,
- Rédiger la stratégie de tests,
- Rédiger les cas de test,
- Préparer l’environnement et des jeux de données,
- Exécuter les tests,
- Remonter et suivre les anomalies,
- Suivre l'avancement de la couverture de tests,
- Qualifier les demandes auxquelles le bot n'a pas su répondre pour optimiser sa compréhension des messages,
- Participer à l'amélioration de l'expérience client sur le chatbot en analysant les retours et proposer des actions correctives.
 
Profil recherché :
- Vous avez au moins une expérience réussie (hors stage et alternance) sur un poste similaire,
- Vous aimez travailler en équipe,
- Vous avez une bonne capacité d'analyse,
- Vous êtes capable de prendre du recul,
- Vous êtes autonome,
- Vous avez une appétence pour les sujets d'IA générative.

Rejoindre SNCF Connect & Tech :

• C’est intégrer la plus grande communauté d’experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un #DigitalMobilityChanger.
• C’est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
• C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun
• C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie collective et individuelle
• C'est évoluer au sein d’une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive
• C'est s’engager au service d’une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables