Histoire de Shapr

Né en 2015 de la conviction que les bonnes rencontres transforment les carrières, Shapr est devenu en quelques années un acteur incontournable du recrutement dans la Tech. Nous avons accompagné de nombreuses start-ups devenues aujourd’hui des références de la Tech française (Welcome to the Jungle, Qonto, Zenchef, PlayPlay, LegalPlace etc.). Aujourd’hui adossés au groupe Lincoln, nous allions expertise humaine et puissance technologique pour vous accompagner dans votre recherche d’emploi.

Mission de Shapr

Chez Shapr, nous avons une mission claire : être le meilleur allié de votre croissance professionnelle. Nous vous connectons directement aux startups qui recrutent, parfois avant même que leurs offres ne soient publiées. Une seule candidature suffit pour accéder à plusieurs opportunités et intégrer plusieurs process en simultané.

Contexte de l’entreprise

Une start-up du secteur de la formation professionnelle recrute un Customer Success Manager dans le cadre du développement de l’activité. Lancée en 2015, cette entreprise commercialise des programmes de formation en management et leadership basés sur les soft skills à destination d’ETI, de grands comptes, de scale-ups et d’organisations publiques, et a déjà accompagné plus de 200 clients. Afin de piloter la montée en charge des projets prévue pour septembre, cette entreprise recherche un Customer success Manager organisé, disponible dès septembre.

Missions du poste

• Créer et gérer la relation client (lancements de projets, rituels, bilans)

• Piloter le bon déroulement de 15 à 20 projets simultanés avec un haut niveau d’exigence

• Adapter les contenus de formation aux besoins spécifiques des participants

• Identifier les meilleures modalités de déploiement et gérer la logistique (inscriptions, calendriers, émargement)

• Coordonner toutes les parties prenantes : coachs, CSM, Sales, CPO, KAM…

Avantages/détails du poste

Vous rejoindrez une équipe Growth bienveillante et ambitieuse dans un cadre stimulant, exigeant et humain. Vos idées trouveront toujours un espace d’écoute et vos actions auront toujours un impact concret sur la croissance de l’entreprise.

Ce poste est situé à Paris (Pigalle) dans des bureaux fraîchement rénovés et est accessible via les lignes 2 et 12.

L’entreprise suit une politique de full remote et offre 8 semaines de congés par an ainsi qu’un forfait télétravail mensuel.

Profil recherché

Vous avez à minima 3 ans d’expérience en tant que Customer Success Manager. (Hors alternance et stage)

Vous avez déjà travaillé dans le secteur de la formation ou bien sur la cible grands comptes, ETI ou scale-up.

Vous êtes expert dans la gestion de projet multi-clients et multi-interlocuteurs.

Vous êtes fluent en anglais à l’écrit comme à l’oral.

Les détails qui vont faire la différence :

Vous avez déjà interagi avec des grands comptes ou des institutions publiques lors de vos expériences précédentes.

Vous êtes à l’aise avec des environnements dynamiques et exigeants.

Vous êtes déjà basé à Paris et disponible dès septembre.

Le processus de recrutement :

Avec Shapr, une seule candidature suffit pour accéder à plusieurs opportunités.

Vous commencez par compléter un court formulaire (2 minutes), avant d’échanger avec l’un de nos Talent Managers pour mieux cerner votre parcours.

Votre profil est ensuite mis en avant sur notre plateforme et partagé auprès de nos start-ups partenaires.

Une fois publié, vous êtes directement mis en relation avec les recruteurs concernés, et vous démarrez les processus… comme celui pour ce poste, dont voici le déroulé 👇

Processus pour le poste de Customer Success Manager :

• Entretien avec un Talent Manager

• Entretien avec la Head of Customer Success

• Étude de cas + entretien avec la CEO

💡Vous ne vous reconnaissez pas tout à fait dans cette offre ?

Nous recevons de nouvelles opportunités Sales et Growth à Paris chaque semaine, remplissez ce court formulaire (2 minutes), et nous reviendrons vers vous si une offre correspond mieux à votre profil.

➡️ Je réponds au questionnaire (2 minutes)