DESCRIPTIF DE L’OFFRE

Ancienne demeure du Prince Roland Bonaparte, le Shangri-La Paris incarne l’alliance subtile entre héritage historique français et hospitalité asiatique d’exception.
Palace parisien reconnu pour son excellence, notre établissement offre à ses hôtes une expérience sur-mesure, portée par le sens du détail, la générosité du service et l’élégance intemporelle de ses espaces. Chaque séjour y est pensé comme une expérience unique, où raffinement et authenticité se rencontrent.

Au sein du service Concierge, véritable signature de l’expérience client, l’Assistant Concierge contribue à créer des souvenirs mémorables en anticipant et en répondant avec précision aux attentes de nos hôtes. Il/Elle agit en soutien des Concierges Clefs d’Or et participe activement à la coordination des demandes, dans le respect des standards Forbes et des valeurs du Shangri-La Paris.

Missions principales

• Accueil et relation hôtes : accueillir avec courtoisie et discrétion, comprendre et anticiper les attentes afin d’offrir un service personnalisé et irréprochable.

• Gestion des demandes et organisation des expériences : assister dans la planification et la coordination des réservations, transferts, événements culturels, expériences exclusives et prestations sur-mesure. (réservations de restaurants, spectacles, transferts, visites privées, expériences exclusives, etc.)

• Coordination interne et suivi : assurer une communication fluide avec les différents services de l’hôtel et garantir un suivi rigoureux des requêtes avant, pendant et après le séjour.

• Développement du réseau et excellence opérationnelle : entretenir des relations privilégiées avec des partenaires de qualité et veiller au respect constant des standards de service et de confidentialité.

• Formation en hôtellerie avec une expérience significative dans un établissement haut de gamme ou Palace

• Excellente présentation et sens aigu du service

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (une troisième langue est appréciée)

• Connaissance approfondie de Paris, de son offre culturelle, gastronomique et événementielle

• Sens de l’anticipation, réactivité et grande capacité d’adaptation

• Discrétion, élégance relationnelle et esprit d’équipe

• Organisation rigoureuse et gestion efficace des priorités

AVANTAGES

• 13ème mois sans condition d’ancienneté

• Temps de travail badgé : heures supplémentaires récupérées ou payées

• Avantages Nourriture au restaurant du personnel & Indemnités Nourriture

• Uniforme fourni et blanchi par l’hôtel

• Transport en commun pris en charge à 50% puis à 100% dès 8 mois d’ancienneté ou forfait véhicule (voiture, moto, trottinette, vélo…) jusqu’à 700€ par an dès un an d’ancienneté

• Mutuelle prise en charge à 75% dès l’embauche

• Méritocratie : promotion, transfert, prime exceptionnelle…

• Primes diverses : intéressement, ancienneté, recommandation…

• Avantages CSE de l’hôtel : participation abonnement sportif, réduction places de cinéma…

• Réductions dans nos restaurants, nos chambres, sur les produits du Spa, ainsi que pour des nuits dans les autres hôtels du groupe

* Trop de privilèges au Shangri-La Paris pour être tous listés ici.

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