Situé face à la Tour Eiffel, le Shangri-La Paris incarne l’alliance parfaite entre hospitalité asiatique et art de vivre à la française.
Palace au cœur du 16e arrondissement, notre établissement propose une expérience d’exception à une clientèle internationale exigeante. En tant qu’Agent de Réservation Junior, vous êtes l’un des premiers ambassadeurs de cette expérience unique.

Votre rôle au quotidien :

• Répondre aux demandes de réservation (téléphone, email, systèmes en ligne) avec précision, courtoisie et enthousiasme.

• Accompagner les clients dans le choix de leur séjour en valorisant nos chambres, nos services et l’expérience exclusive du Shangri-La Paris.

• Saisir et gérer les réservations dans notre système PMS avec rigueur (modifications, annulations, demandes spécifiques).

• Maintenir une communication fluide avec les autres départements (réception, ventes, housekeeping…) pour assurer un accueil personnalisé et sans faille.

• Participer à l’optimisation des taux d’occupation et à la satisfaction client en suivant les standards de qualité du groupe.

Ce que nous recherchons :

• Une première expérience (stage ou emploi) dans le service client ou la réservation, idéalement dans le secteur hôtelier ou du luxe.

• Une excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit. Une troisième langue est un plus.

• Une personne positive, organisée, rigoureuse, avec un vrai sens du détail.

• Un goût sincère pour l’accueil, l’écoute active et la volonté d’offrir une expérience fluide et chaleureuse à chaque client.

• Une aisance informatique et un intérêt pour les systèmes de réservation (formation assurée sur nos outils internes).

Pourquoi nous rejoindre ?
Pour travailler au sein d’un palace iconique, où l’exigence se conjugue avec la bienveillance.
Pour rejoindre une équipe soudée, guidée par l’empathie, l’entraide et la passion du service.
Et pour participer à chaque instant à la création de souvenirs inoubliables pour nos hôtes du monde entier.

Envie de démarrer votre carrière dans l’hôtellerie de luxe, dans un cadre prestigieux et inspirant ?
Faites rayonner l’art de recevoir à la française au Shangri-La Paris. Nous serions ravis de vous accueillir.

AVANTAGES

• 13ème mois sans condition d’ancienneté

• Temps de travail badgé : heures supplémentaires récupérées ou payées

• Avantages Nourriture au restaurant du personnel & Indemnités Nourriture

• Pressing interne pour les tenues professionnelles

• Transport en commun pris en charge à 95% ou forfait véhicule (voiture, moto, trottinette, vélo…) jusqu’à 700€ par an dès un an d’ancienneté

• Mutuelle prise en charge à 75% dès l’embauche

• Méritocratie : promotion, transfert, prime exceptionnelle…

• Primes diverses : intéressement, ancienneté, recommandation…

• Avantages CSE de l’hôtel : participation abonnement sportif, réduction places de cinéma…

• Réductions dans nos restaurants, nos chambres, sur les produits du Spa, ainsi que pour des nuits dans les autres hôtels du groupe