Contexte

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance, la qualité de vie au travail et la bienveillance au cœur de son ambition ?

REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE L'AISNE !

L'assurance maladie a pour signature Agir ensemble, Protéger chacun et a pour ambition de garantir un égal accès aux soins pour tous.

La CPAM de l'Aisne gère plus de 465 000 bénéficiaires, 15 000 employeurs, près de 2 800 Professionnels de Santé et Etablissements de soins. Elle s'exprime à travers certaines valeurs fondamentales : Universalité, Solidarité, Responsabilité, et Innovation.

Ces valeurs inspirent son action qui repose au quotidien sur la mobilisation des compétences de ses 380 collaborateurs.

Le Service Accès aux droits a pour missions principales de :

- Gérer et mettre à jour le dossier client (PUMA)

- Etudier les ouvertures de droits à la Complémentaire Santé Solidaire

- Participer à la gestion des dossiers transmis par les partenaires conventionnés avec une approche globale

- Détecter les situations de renoncement aux soins.

Mission/Activités

Placé(e) sous la responsabilité du responsable du service, vous contribuez à la réalisation des missions de la CPAM de l'Aisne au service de ses publics. Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :

- Analyser et gérer le dossier d'un bénéficiaire : recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence.

- Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements.

- Gérer la relation client en situation de back-office : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer l'offre de services adaptée, participé aux campagnes d'appels sortants pour promouvoir les dispositifs et traiter les réclamations

- Intervenir à l'extérieur de la CPAM sur la thématique de l'accès aux droits et aux soins : forums, RDV bilans des droits, Journée d'Accueil des Etudiants, ….

Compétences

Qualités recherchées

- Sens du service à l'assuré,

- Rigueur, notamment dans le respect des procédures,

- Qualités relationnelles et intérêt pour le travail en équipe,

- Capacité d'adaptation aux évolutions et aisance dans l'utilisation des outils informatiques,

- Respect des règles de confidentialité et de neutralité.

Le poste pouvant nécessiter des déplacements, le permis B est indispensable.

Formation

Idéalement de formation initiale Bac+2 (assistant manager, gestion des entreprise).

Informations complémentaires

MODALITES DE CANDIDATURES ET RECRUTEMENT

Candidatez exclusivement en ligne (CV, lettre de motivation) au plus tard le 28 mai 2024.

Veuillez noter que passée cette date, l'annonce ne sera plus disponible.

La sélection se fait sur dossier, assessment et entretien réunissant managers métier et RH

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'Organisme.

Idéalement de formation initiale Bac+2 (assistant manager, gestion des entreprise).