Mission/Activités

• Vous encadrez l'équipe des techniciens et CSU du site de Saint-Nazaire, ainsi que des techniciens conseils itinérants dont vous planifiez les interventions au sein des permanences et relais de la Caf.
• Vous gérez le fonctionnement du site de Saint-Nazaire et les conditions matérielles de réalisation des activités des agents qui vous sont rattachés (permanences).
• Vous pilotez les actions de supervision de l'activité de vos collaborateurs (accueil sur rendez-vous et production d'écrits).
• Vous contribuez au respect des engagements de service en matière de traitement des réclamations et des mails allocataires.
• Vous êtes le référent identifié auprès des communes sur le territoire pour assurer la communication sur l'offre de service des accueils prestations extérieurs de la Caf.
• Vous suppléez les animateurs des espaces d'accueil au siège en leur absence.

Le "bon profil":

Vous disposez d'une expérience de management probante et vous savez fédérer une équipe autour d'objectifs communs.

Vous avez le sens du service et de la relation usagers. Vous disposez d'une forte capacité à vous adapter à des situations et/ou interlocuteurs variés.

Vous êtes doté(e) de capacité d'écoute et savez analyser les demandes pour apporter des réponses adaptées.

Vous avez le goût du travail en équipe et le sens de l'organisation.

Une connaissance de la législation des prestations familiales constitue un atout supplémentaire.

Le poste est basé à Saint-Nazaire. Cependant, dans le cadre de ses attributions, le responsable sera amené à se rendre régulièrement à Nantes (2 jours par semaine) et plus ponctuellement au sein des permanences et relais sur tout le département.

Permis B exigé. Véhicule de service dédié.