Contexte

L'URSSAF Nord-Pas-de-Calais est un organisme de Sécurité Sociale qui assure le recouvrement des cotisations et contributions afin de financer la solidarité nationale. Plus de 660 salariés contribuent directement aux missions de service public, sur six sites (Arras, Calais, Douai, Lille, Tourcoing et Valenciennes) ou en télétravail. Notre organisme est reconnu pour ses bonnes conditions de travail, avec notamment la certification HappyIndex@Trainees.

L'URSSAF gère plus de 350.000 comptes cotisants, et répond aux quelques 273.690 appels téléphoniques par an pour les accompagner au mieux dans toutes leurs démarches. L'URSSAF collecte environ 28,85 milliards d'euros d'encaissements chaque année.

Mission/Activités

Nous vous proposons de mettre à profit vos compétences et votre expérience au sein de notre organisme et plus précisément au sein du Département Recouvrement dans l'unité en charge des relations partenariales.

Vous travaillerez en relation avec un cadre fonctionnel mais également avec une équipe dans le domaine du recouvrement.

Plus précisément, vous réaliserez des activités en lien avec les partenaires extérieurs de l'Organisme et ce, dans une logique de relation client et d'accompagnement des entreprises en difficulté.

Vos principales activités seront les suivantes :

• prendre en charge les interventions partenariales (conventionnelles et hors conventions) dans le cadre de l'accompagnement des entreprises en difficulté et ce, dans une logique de gestion de bout en bout (saisie et étude des échéanciers….),
• répondre aux sollicitations internes dans le domaine de l'accompagnement des entreprises en difficulté,
• préparer les dossiers selon l'ordre du jour arrêté pour les réunions avec les partenaires (CODEFI, CCSF et cellule de veille),
• traiter les réclamations des cotisants,
• mener des recherches et investigations afin d'apporter des réponses circonstanciées dans le traitement des dossiers,
• orienter le cas échéant, les demandes des partenaires vers le bon interlocuteur,
• assurer un recensement et un suivi des sollicitations externes et en effectuer le reporting,

Ces activités pourront s'exercer en télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, avec un équipement fourni.

Compétences

Vous avez su démontrer dans vos précédentes expériences votre capacité d'adaptation et de communication face à différents types d'interlocuteurs.

Vous possédez de réelles qualités relationnelles et rédactionnelles éprouvées.

Vous bénéficiez de qualités d'organisation, de rigueur, d'autonomie mais également d'une large capacité d'analyse.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et maîtrisez les outils bureautiques et notamment Excel.

Vous appréciez le travail en équipe et savez partager l'information.

Vous souhaitez contribuer à donner une image positive de la Sécurité sociale dans votre activité au quotidien.

Enfin vous avez à cœur de respecter les valeurs de neutralité, d'impartialité et d'égalité, garantes de l'accès à tous au Service Public.

Plus particulièrement engagé(e) dans le recouvrement lié aux relations avec les partenaires, vous avez dans votre formation ou votre parcours capitalisé des compétences vous permettant de comprendre, d'appliquer une norme ou du droit. Dans le même sens, votre rigueur ainsi que votre bonne capacité d'analyse sont idéalement complétées par vos qualités relationnelles.

Enfin, votre sens de l'adaptation vous permettra de vous positionner efficacement dans l'organisation du recouvrement.

Formation

Si l'agent retenu n'est pas déjà titulaire d'un Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Gestionnaire du Recouvrement ou Conseiller Offres de Services, il sera tenu de suivre la formation CQP Gestionnaire du Recouvrement dans le délai qui lui sera fixé.

Informations complémentaires

Condition particulière :

diplôme BAC +2 et/ou expérience dans le domaine du recouvrement exigé.

Modalités de sélection :

1ère étape : La sélection des candidatures reçues sera opérée sur dossier par un jury, au travers de l'analyse de la motivation dûment argumentée et du parcours professionnel contenu dans le CV.

2ème étape : Les candidats sélectionnés sur dossier participeront à un entretien de motivation avec un jury composé du Chargé de recrutement RH et de l'encadrement du service. A l'issue de ces entretiens, le jury établira une liste des candidats susceptibles d'exercer la fonction.

3ème étape : Les candidats pressentis par le jury pour occuper la fonction passeront une épreuve rédactionnelle.

4ème étape : En complément des entretiens et de l'épreuve rédactionnelle, un test de personnalité sera effectué.

A la lumière de l'entretien de motivation et des résultats obtenus à l'épreuve rédactionnelle et au test de personnalité, le jury proposera au Directeur le ou les candidat(s) choisi(s). Le Directeur décidera ensuite du candidat à retenir.

Les candidatures, lettres de motivation et CV sont à déposer uniquement et impérativement via http://www.lasecurecrute.fr

Si l'agent retenu n'est pas déjà titulaire d'un Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Gestionnaire du Recouvrement ou Conseiller Offres de Services, il sera tenu de suivre la formation CQP Gestionnaire du Recouvrement dans le délai qui lui sera fixé.