Votre rôle

L'assurance maladie déploie depuis de nombreuses années des outils numériques afin de faciliter non seulement les réflexes en ligne mais également d'avoir le suivi sur sa santé et de communiquer avec les professionnels de santé.

En tant que Conseiller services assurance maladie, votre mission principale sera de promouvoir l'activation des outils numériques en accueil ou plus ponctuellement par téléphone. Si besoin, vous accompagnerez pas à pas les assurés dans la démarche d'activation en ligne. En complément, selon les besoins, vous pourrez également être mobilisé(e) pour des actions de terrain « hors les murs » visant à promouvoir et accompagner l'usage de Mon Espace Santé ainsi que de l'application Carte Vitale.

Formation et accompagnement
Un parcours de formation complet vous sera proposé, incluant un accompagnement interne et externe, pour vous permettre de vous familiariser avec les missions de l'Assurance Maladie et plus particulièrement votre poste.

Informations complémentaires

Prêts pour le processus de recrutement ?

Nous croyons en une approche humaine et transparente :

1. Examen de votre dossier (CV et lettre de motivation),
2. Entretien téléphonique pour faire connaissance,
3. Test de personnalité, car le savoir-être est un incontournable,
4. Entretien en face-à-face, l'occasion de mieux se connaître et d'échanger sur vos attentes et aspirations.
5. Tests de mise en situation, parce qu'on aime bien un peu de challenge,
6. Et si tout va bien, une prise de référence (avec votre accord, bien sûr !).

Vous êtes prêts à nous rejoindre et à faire partie d'une aventure humaine exceptionnelle ? Postulez dès maintenant ! On a hâte de vous rencontrer 😊

Politique PSSI : toutes les données échangées dans le processus de recrutement sont couvertes par une obligation de confidentialité réciproque.

Politique Diversité : nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Titulaire d'un Bac +2 dans la relation client ou sanitaire et sociale

Compétences

• Vous aimez le contact humain et avez le sens du service ? Votre aisance à l'oral et votre capacité à dialoguer avec des publics variés seront un atout.
• Vous savez écouter, expliquer avec pédagogie et faire preuve de patience ? Ce poste vous permettra d'accompagner chaque personne selon ses besoins.
• À l'aise avec les outils numériques ? Vous utiliserez vos compétences pour guider les assurés dans leurs démarches en ligne.
• Discret(ète) et respectueux(se) des données personnelles ? La confidentialité des échanges est essentielle dans cette mission.