Le(a) candidat(e) retenu(e) aura pour missions :

• le recueil des besoins et des données afin de comprendre les problématiques métiers nécessitant une analyse clients,

• la rédaction du cahier des charges décrivant l'objectif et le périmètre de l'analyse,
• l'information DPO (ou s'assurer de la validation DPO selon les règles de fonctionnement en vigueur),
• la conception et diffusion des enquêtes locales à la demande des services métier (création de bon à tirer à tester),
• la création des supports de restitution des résultats et recommandations,
• la gestion de la relation avec les différents interlocuteurs du Pôle Ecoute Client : réponse aux mails dans les meilleurs délais,
• la participation aux travaux pour la réalisation des focus group : enquête qualitative.

Une formation à l'outil de gestion des enquêtes sera dispensée.

1 poste à pourvopir dans le cadre d'un contrat d'apprentissage de 24 mois à compter du 1er septembre 2025 à la CPAM de PARIS - 21, rue Georges Auric - 75 019 PARIS

36 heures hebdomadaires + acquisition de jours RTT au prorata du temps de présence

Rémunération : Selon profil de l'alternant, calcul sur la base d'un niveau 4A : 2 008, 88 euros bruts mensuels, + 13ème mois correspondant à un mois de salaire, versé en deux fois et sous condition de présence à l'effectif le 31 mai et le 30 septembre, + 14ème mois calculé et versé au prorata du temps de présence, + prime d'intéressement calculée et versée au prorata du temps de présence.

Remboursement de l'abonnement transport à hauteur de 75%, mutuelle d'entreprise, carte Déjeuner, CSE.

* Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Systèmes d'Information.

* Toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap.

* Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions. Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.

Vous souhaitez nous rejoindre ? Merci de candidater en cliquant sur le lien suivant :

https://cpamparis-recrute.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=1134&idOrigine=502&LCID=1036

• connaissance des bases informationnelles de l'Assurance Maladie ou aptitude à l'acquérir rapidement,
• connaissance des canaux de communication et de leurs spécificités ou aptitude à l'acquérir rapidement,
• compréhension des problématiques de la protection sociale et connaissance des offres de services de l'Assurance Maladie ou aptitude à l'acquérir rapidement,
• qualités de rigueur et méthode,
• capacités rédactionnelles,
• maîtrise de la bureautique (Excel - Word - Powerpoint),
• qualités relationnelles et aptitude au travail en équipe.

Formation :

Master 1 ou 2 en Marketing de préférence