Le pôle Indemnités Journalières (IJ) a pour missions de :

• assurer le traitement des avis d'arrêts de travail,
• instruire les dossiers pour indemnisation dans le respect de la réglementation en vigueur,
• procéder au règlement des prestations espèces : maladie, maternité et paternité pour l'ensemble de nos assurés salariés, travailleurs indépendants et PAMC (praticiens et auxiliaires médicaux conventionnés),
• traiter les données médicales LMA (liaisons médico-administratives),
• répondre aux sollicitations clients.

Dimensionnement du processus IJ :

• 3 sites géographiques « Ferry » à Mérignac - « Haussmann » à Bordeaux Ravezies - Biganos. Site d'affectation = Ferry - Haussmann
• 1 Pilote IJ
• 12 Managers dont 2 adjoints processus (9 Ferry - Haussmann)
• 3 animateurs d'équipe (2 Ferry - Haussmann),
• 15 référents techniques (11 Ferry - Haussmann),
• 90 gestionnaires conseil Assurance maladie dont 15 techniciens middle office (liaison entre la gestion administrative et la relation client),
• 1 secrétaire (Ferry)

Dans ce cadre, les principales missions de l'animateur(trice) d'équipe sont :

Assurer l'animation et la mobilisation de l'équipe autour des objectifs et enjeux stratégiques :

• préparation des fichiers de travail avec supervision attendue (conformité de traitement, propositions d'actions correctives individuelles et/ou collectives…),
• être un appui pour les équipes dans le déploiement et la bonne utilisation de nouveaux outils,
• prise en charge quotidienne des lancements PROWEB (logiciel qui permet de réaliser des opérations de traitement de masse de façon automatique),
• être un relais d'information / d'alerte avec le collectif managérial.

Participer au développement des compétences :

• organisation et supervision de la veille documentaire des référents, des ateliers techniques,
• propositions d'actions suite aux constats terrain, au recueil de l'expression agent, et/ou des résultats,
• identification de mesures d'évaluation et d'impact des actions menées en concertation avec les référents techniques et le pilote IJ,
• animation de réunions auprès du collectif de travail.

Garantir la fiabilité et le respect des délais dans la gestion de la créance :

• organisation de l'activité des indus dans le cadre d'une gestion mutualisée,
• supervision et suivi attentionné des délais impartis pour notification,
• être un relais d'information avec la direction financière et juridique.

Être vecteur de l'information au sein du collectif et d'une dynamique processus :

• coordination, échanges et partage d'informations fiabilisées,
• contribution à la cohésion d'équipe.

Le/la candidat (e) retenu (e) devra mettre en œuvre et promouvoir la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information dont il/elle sera un acteur majeur.

Compétences

Vous avez une expérience administrative de 3 ans minimum dans l'animation d'équipe.

Vous êtes reconnu(e) pour les qualités suivantes :

• vous avez une très bonne connaissance de la législation de l'Assurance Maladie sur les indemnités journalières et de la réglementation, et maîtrisez les outils métiers ;
• vous avez des capacités pédagogiques ;
• vous êtes doté(e) d'un bon sens du relationnel et pratiquez l'écoute active ;
• vous êtes disponible et réactif(ve) ;
• vous disposez de réelles capacités organisationnelles et savez faire preuve de rigueur ;
• vous appréciez le travail en équipe ;
• vous êtes force de proposition et appréciez de prendre des initiatives et/ou des décisions dans l'urgence ;
• vous êtes en capacité de vous adapter rapidement aux évolutions technologiques, organisationnelles et législatives ;
• vous animez les équipes et fédérez autour des enjeux stratégiques et de la conduite du changement ;
• vous maîtrisez les outils bureautiques, Excel intermédiaire, les supports de présentation PowerPoint ;
• vous êtes un(e) bon(ne) communicant(e) que ce soit à l'oral ou à l'écrit.

Informations complémentaires

• Localisation : Bordeaux (Ravezies) ou Mérignac (Ferry)
• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : temps plein
• Jours travaillés : du lundi au vendredi
• Rémunération : 29,5 K€, sur 14 mois
• Date de prise de poste : novembre ou décembre 2025
• Modalités de sélection : entretien de recrutement et test de personnalité.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Travailler au sein de l'Assurance Maladie, c'est aussi :

• une mutuelle d'entreprise ;
• un restaurant d'entreprise ou des tickets-restaurant ;
• la prise en charge des moyens de transports alternatifs non-polluants (vélo, vélo et trottinette électriques, usage des transports en commun) ;
• une prime d'intéressement (sous conditions).

De plus, nous intégrons la Qualité de Vie au Travail pour nos agents afin de concilier vie privée et vie professionnelle (télétravail sous conditions, horaires variables).

Les candidatures (CV et lettre de motivation) doivent parvenir jusqu'au 30/09/2025 à l'adresse suivante : recrutement.cpam-bordeaux@assurance-maladie.fr, en veillant à mettre en objet « Animateur(trice) d'équipe - Pôle IJ».