Vous cherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !

Au sein d'une équipe de 18 personnes, vous participerez aux missions suivantes :

• Gérer la prescription d'arrêt de travail.

• Analyser le dossier : vérifier la conformité des pièces justificatives, de l'ouverture des droits (en fonction de l'assurance concernée Maladie - Maternité/Paternité - Risque professionnel) et gérer le suivi médico-administratif.

• Calculer les prestations à servir selon les droits de l'assurance concernée en utilisant les outils dédiés.

• Ordonnancer l'IJ tout au long de l'arrêt de travail. Liquider l'IJ (et réviser le cas échéant le montant de l'IJ en fonction des éléments nouveaux).

• Suivre les dossiers en attente selon les outils concernés.

• Participer à la Gestion de la Relation Client (GRC) en développant une écoute active, et en favorisant l'échange et en adaptant son discours aux divers interlocuteurs :
• Informer les assurés et les employeurs, traiter les dossiers à travers les outils de GRC,
• Traiter et suivre les réclamations et les réitérations.

• Détecter et signaler les situations de précarité.

• Détecter et signaler des fraudes éventuelles.

Ce travail vous correspond si vous :

- Savez intégrer les connaissances techniques et réglementaires (applicatifs et procédures dans le domaine d'activité).
- Savez utiliser la documentation à votre disposition et rechercher les informations utiles à l'instruction du dossier.
- Êtes capable de relayer, transmettre et d'échanger des informations à l'oral et à l'écrit, à travers un discours clair et structuré, en fonction des situations et de ses interlocuteurs.
- Êtes capable de travailler en collaboration avec les différents partenaires internes et externes au service.
- Savez organiser et prioriser vos activités en tenant compte des objectifs, moyens, contraintes, échéances et aléas potentiels.
- Connaissez les outils bureautiques courants
- Savez vous adapter aux changements d'organisation et d'outils.
- Êtes capable de respecter les règles du secret professionnel et/ou médical.

Date limite des candidatures : lundi 19 janvier 2026

Processus recrutement : un entretien et des tests écrits avec les responsables recruteurs.

Sans retour de notre part d'ici le 30/01/2026, veuillez considérer que votre profil n'était pas en totale adéquation avec les attendus du poste.

Politique diversité : Nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap. Des aménagements de postes sont proposés selon la situation de travail propre à chaque collaborateur ayant la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé.

Dans le cadre de la responsabilité sociétale des entreprises, la CPAM de la Haute-Garonne a la volonté de réduire son empreinte carbone en encourageant le recours aux moyens de mobilité douce par les salariés. Aussi, un accord instaurant un forfait mobilités durables a été mis en place. La CPAM 31 est également engagée dans une démarche pro-vélo.

PSSI : Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

La mention d'information relative au traitement destiné à la gestion des recrutements est accessible via https://www.ameli.fr/sites/default/files/mention_information_offre_poste_120721.pdf

Formation exigée : BAC + 2 filière administrative/technologique
Vous serez accompagné(e) dans votre prise de poste pour appréhender l'ensemble de vos missions.

On vous reconnaît pour :

- votre sens de l'organisation et votre rigueur,
- votre capacité à vous adapter et à prioriser vos activités, dans le respect des échéances,
- vos qualités rédactionnelles,
- votre sens affirmé de la discrétion et de la confidentialité,
- votre disponibilité pour faire face à des contraintes d'organisation inhérentes aux activités du service.